老年人数字权益保护现状与需求调查问卷

您好！我们是北京科技大学银龄数字权益调研实践团，目前正在进行关于老年人数字设备使用情况的社会调研。随着科技发展，智能手机、互联网等数字技术已融入日常生活，但老年人使用中可能面临一些困难或风险。本次调查旨在了解您在使用数字产品和服务时的真实体验、遇到的挑战以及对相关保障措施的看法和期待。您的宝贵意见对我们研究和推动改善老年人数字生活体验至关重要。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与参与！
第一部分:个人基本情况
1. 您的年龄属于哪个区间?
2. 您的性别:
3. 您的最高教育程度:
4. 您目前的居住状态:
5. 您退休前的主要职业是? (可选填)
6. 您目前的主要经济来源是?
7. 您目前使用的手机类型是?
8. 您使用智能手机/上网的频率大约是? (如果第7题选“智能手机”)
第二部分：选择最符合自身情况的选项
  • 非常符合
  • 比较符合
  • 一般
  • 比较不符合
  • 非常不符合
1.我使用的智能设备（手机/平板）字体足够大，操作不费力
2.我担心在使用App时会被误导点击广告或陷阱链接
3.我知道如何举报网络诈骗或虚假信息
4.我使用的App在收集我的信息前会明确提示我
5.我能在不求助他人的情况下完成扫码、支付等操作
6.我觉得大部分App操作步骤太复杂，不适合老年人
7.我使用的设备经常卡顿或无法更新，影响使用体验
8.我知道如何设置手机权限，防止隐私泄露
9.我能熟练使用数字设备完成日常需求（如扫码支付、健康码、线上挂号）
10.我担心使用数字设备时会遭遇网络诈骗或信息泄露
11. 我曾因数字技术问题导致生活不便（如无法线上办事、误操作付费）
12.我很关注或使用新技术或新应用（如Deepseek,豆包）
第三部分：选择最符合自身情况的选项
  • 非常符合
  • 比较符合
  • 一般
  • 比较不符合
  • 非常不符合
1.我所在的社区/街道定期举办老年人数字技能培训
2.我的子女或孙辈愿意花时间教我使用新功能
3.我遇到困难时，App/平台的客服能耐心解答
4.我觉得银行、医院等机构的线上服务对老年人不够友好
5.我的家人会帮我设置或检查手机安全设置
6.我觉得社会对老年人“不会用手机”存在偏见
7.我了解针对老年人的数字权益保障政策（如防诈骗宣传、适老化改造）
8.遇到数字权益问题时，我知道向哪些组织（如社区、消协）求助
9.我在使用电子设备遇到困难时会向他人求助
10.在我的权益受到侵害时，我知道如何寻求法律援助
11.在权益受到侵害时，我愿意积极通过诉讼等手段维护利益

问卷到此结束，再次衷心感谢您花费宝贵时间分享您的真实想法和经历！

您的回答对我们了解现状、推动改善至关重要。祝您身体健康，生活愉快！

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