梧桐苑小区物业管理问卷调查
一、综合管理服务类
1. 您对物业管理服务总体是否满意?
满意
基本满意
不满意
2. 您对投诉的处理及时性是否满意?
满意
基本满意
不满意
3. 您对物业工作人员行为规范、服务态度是否满意?
满意
基本满意
不满意
二、消防安全秩序服务类
4. 消防设施是否每个星期进行检查？
是
否
5. 消防设备是否有缺失？
是
否
6. 消防设备是否有过期？
是
否
7. 您对小区消防生命通道安全管理是否满意?
满意
基本满意
不满意
8. 您对小区电动自行车停放安全、有序管理是否满意?
满意
基本满意
不满意
9. 您对小区治安日常巡查情况是否满意?
满意
基本满意
不满意
三、公共区域设施维护类
10. 您对小区公共设施(水、电、电梯等)维修保养及时性是否满意?
满意
基本满意
不满意
11. 您对目前维修服务工作总体评价?
满意
基本满意
不满意
四、保洁服务类
12. 您对公共区域(大堂、电梯、楼梯)环境卫生清扫工作及时性是否满意?
满意
基本满意
不满意
13. 您对环境绿化养护及时性是否满意?
满意
基本满意
不满意
14. 您对小区公共区域蚊虫消杀是否满意?
满意
基本满意
不满意
五、物业费管理收费标准类
15. 物业管理收费项目是否公示?
已公示
未公示
16. 物业收费定价项目收费是否符合服务标准?【比对来宾市住宅小区物业服务收费项目及标准一览表】
符合
不符合
六、小区公共收益类
17. 违规侵占业主公共收益
公共收益底数不清，管理不规范，账目混乱，缺乏有效的财务管理制度
物业擅自利用小区公共部位经营
未公示公共收益收支情况,或者公示内容不真实、不完整,业主无法了解公共收益的实际收支情况
暴力、威胁、恐吓等方式侵占公共收益的物业服务企业
在小区公共区域设置广告牌、停车位等进行经营活动，未经过业主大会同意或未将经营收益纳入公共收益管理
将公共收益用于物业服务企业自身的经营支出或其他不当用途，未按照规定分配给业主
无
七、小区规划用途类
18. 擅自更改小区规划用途【比对小区规划图】
物业服务企业擅自改变物业服务用房用途
建筑架空层及使用功能与审批的设计方案不一致
建筑占地外且规划红线范围内未按审批的总平图内容建设
专有部分、共有部分权属认定不明确
未经业主或业委会同意擅自利用小区公共部分经营
无
八、物业管理经营类
19.
物业管理存在违规经营
物业企业是在虚假宣传、利用格式条款侵犯消费者合法权益等不正当竞争行为
物业企业无照经营
在小区公共区域设置广告牌、停车位等进行经营活动，未经过业主大会同意或未将经营收益纳入公共收益管理
将公共收益用于物业服务企业自身的经营支出或其他不当用途，未按照规定分配给业主
物业服务企业为缩减成本选择低价维保服务(清包模式)以及拖延必要维护对电梯零部件更换周期缺乏监督，加速电梯老化，导致安全隐患累积
物业服务企业组织业主进行意见征询、施工协调等环节效率低下，不主动不积极
无
20. 您认为物业服务管理方面需要反映的其他问题
21. 匿名联系方式：
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