您的意见很重要!【吉大社区卫生服务中心】服务体验与期望调查

尊敬的社区居民朋友：
您好！为了不断提升【华发新城社区卫生服务中心】的服务质量，更好地满足您的健康需求，我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写本问卷。您的真实感受和宝贵建议对我们至关重要。本问卷完全匿名，结果仅用于服务改进。感谢您的支持与参与！

1. 您最近一次来我院就诊/办事是在：

1个月1-3个月3-6个月6个月以上未曾就诊（作为社区居民评价）

2. 您最常接触我院的科室是？(可多选)

全科中医科妇科口腔科预防保健科（儿保/妇保等）检验科影像科（B超/X光等）放射科药房收费处挂号处客服部行政/后勤其他：

3. 您的年龄段：

18岁以下18-35岁36-55岁56-70岁70岁以上

4. 您对我院整体的服务态度满意吗？

非常满意满意一般不太满意非常不满意

5. 您认为我院工作人员（包括医生、护士、治疗师、客服等）的服务意识（如主动帮助、耐心解答、尊重隐私等）如何？

非常好好一般差非常差

6. 您接触过的医生的看诊态度如何？

非常耐心、细致、有同理心比较耐心、认真一般，态度普通有时显得匆忙或不耐烦态度较差，沟通困难

7. 您认为在我院就诊的医疗效果如何？

效果显著，解决了问题效果较好，病情改善效果一般，维持现状效果不太理想效果差，问题未解决

8. 在您接触过的科室中，哪个（些）科室是您最信赖的？

全科中医科妇科口腔科预防保健科（儿保/妇保等）检验科影像科（B超/X光等）放射科药房其它信赖的原因是什么？(简要说明，选填)

9. 您认为哪个（些）科室在服务、技术或流程上最需要改进？

全科中医科妇科口腔科预防保健科（儿保/妇保等）检验科影像科（B超/X光等）放射科药房其它具体需要改进哪些方面？(简要说明，选填)

10. 在您接触过的医生中，哪位医生是您觉得最需要改进的？

医生姓名/特征：需要改进哪方面？(简要说明)

11.

12. 您认为【吉大社区卫生服务中心】在哪些方面做得比较好？(开放题，选填)

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