公立医院行政管理人员职业倦怠问卷调查

您好！我们非常抱歉为本次调查而耽误您宝贵的时间。本次调查拟旨在了解医院行政管理人员的工作、职业倦怠状况，并据此分析其影响因素，并用于学术研究，本次问卷采用无记名形式且我们会绝对保密，不会对您的绩效产生影响。谢谢您的支持与配合！

1、性别:
2、年龄:
3、婚姻状况:
4、所在科室:
5、学历:
6、工作年限:
7、职称:
8、职级
9编制:
10、收入
（一）情绪衰竭
1.工作让我感觉身心疲惫
2.下班的时候我感觉精疲力竭
3.早上起来不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累
4. 整天工作对我来说确实压力很大
5. 工作让我有快要崩溃的感觉
（二）去人格化
6. 自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣
7.我对工作不像以前那样热心了
8.我怀疑自己所做的工作的意义
9. 我对自己所做工作的是否有贡献有越来越不关心
（三）低成就感
10. 我能有效地解决我工作中出现的问题
11. 我觉得我在为单位作有用的贡献
12. 在我看来我擅长于自己的工作
13. 当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴
14. 我感觉我完成了很多有价值的工作
15. 我自信自己能有效地完成各项工作
三、影响因素
（一）保健因素——工作负荷
1.我经常因政策频繁变动（如DRG/智慧医院建设）被迫调整工作流程，改变自己的计划
2.从事行政事务工作，例如报表、会议等占用我超过70%的工作时间
（一）保健因素——资源支持
3.医院各项系统操作复杂，且降低工作效率
4.临床科室对行政指令的执行配合度低
（一）保健因素——制度公平
5.编内与编外人员在薪酬福利上存在明显差距
6.我的工作成果难以被量化和客观评价
（二）激励因素——职业发展
7.医院行政管理岗位有清晰的职级晋升通道
8.我定期获得专业管理技能培训（如项目管理/医改政策分析）
（二）激励因素——价值认同
9.我确信行政工作对提升医疗服务质量有直接贡献
10.临床医护人员尊重行政管理的专业价值
（二）激励因素——工作自主性
11.我能在权限范围内优化工作流程（如简化报销审批）
12.领导会采纳我对医院管理的合理化建议，并且给予一定的反馈
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