物业管理人员问卷调查
1. 您的岗位:
A. 管理人员(经理/主管)
B. 客服/行政
C. 工程/维修
D. 安保/保洁
E. 其他
2. 您在本小区工作年限:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3. 您认为物业服务在居民自治中应该起到什么作用?(可多选)
A. 按业主或业委会的合理决定做好服务
B. 向业主或业委会提供专业建议
C. 帮忙传达业主意见,当沟通桥梁
D. 不参与,只做好日常保洁、安保等基础工作
E. 其他
4. 您所在小区的业主委员会(或自治组织)与物业的沟通频率:
A. 每周至少1次
B. 每月1-2次
C. 每季度1次
D. 很少沟通
E. 无业委会
5. 您认为与业主(或业委会)在自治事务中协作的主要难点是(可多选):
A. 业主意见不统一,难以达成共识
B. 业委会决策缺乏专业性
C. 部分业主对物业工作不理解
D. 缺乏明确的协作机制
E. 其他
6. 您认为当前业主参与小区自治的积极性如何?
A. 很高
B. 一般
C. 较低
D. 几乎没有
7. 您觉得居民自治对物业服务工作的影响是:
A. 积极(如业主更理解支持物业)
B. 中性(无明显影响)
C. 消极(如增加沟通成本,决策效率低)
D. 因情况而异
8. 在配合居民自治的过程中,您觉得最顺畅的是哪方面?(可多选)
A. 日常工作的沟通(如汇报服务情况)
B. 执行业主共同决定的事项(如小区改造方案)
C. 处理业主提出的问题或建议
D. 暂时没有顺畅的方面
9. 协作中遇到的主要困难是什么?(可多选)
A. 业主意见不统一,业委会难以给出明确要求
B. 部分业委会成员对物业工作不了解,提出不合理要求
C. 沟通渠道不固定,有时找不到对接人
D. 做好了没人认可,做错了容易被指责
E. 其他
10. 您是否了解过其他社区的居民自治模式,例如“信托制”
A. 没有了解
B. 了解一点
C. 比较了解
D. 非常了解
11.您所在小区目前的物业收支情况是否做到公开透明?
A.完全公开,业主可随时查询
B. 定期公开,按规定公示
C. 部分公开,信息不完整
D. 未公开
12.您对完善居民自治模式有哪些建议?
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