社区老年人数字服务物流调使用情况调查

1. 您的年龄

60-6566-7071-7576岁以上

2. 您的居住情况

独居与老伴同住与子女/孙辈同住

3. 您使用智能手机吗？

每天用偶尔用几乎不用

4. 您更习惯用哪种购物方式？

手机下单送货子女代买自己去菜市场或超市

5. 尝试过用手机买菜或日用品吗

经常用偶尔用从未使用

6. 当您在使用数字化工具遇到问题时，通常会向谁求助（可多选）

子女、孙辈社区工作人员邻居、朋友自己摸索，很少求助其他

7. 你使用智能手机的熟练程度

完全不会只会最基本功能会一些常用功能，但操作较慢比较熟练，能应对大部分场景

8. 你在使用手机APP时最常遇到的问题是（可多选）

看不懂界面文字或图标操作步骤太复杂，记不住软件更新频繁，更新后不会用担心误点付费项目、泄露个人信息网络连接不稳定，不知道如何解决其他

9. 您是否参加过社区组织的智能手机使用培训

参加过，很有帮助参加过，但帮助不大没参加过，但想参加没参加过，也不想参加

10. 您希望社区提供哪些帮助来改善老人数字物流服务困境

定期开展智能手机使用培训班驿站代收重物设置老人优先取件窗口推动商家、机构保留线下服务渠道

11. 您愿意参加线下的物流助老服务吗

愿意看情况不需要

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