2025年麓湖家长荟五区七月满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！非常感谢您选择家人在麓湖家长荟安享晚年。为进一步了解本院入住满意度情况，特开展本次调查。请根据您的个人真实感受填写。本次问卷数据仅限于统计分析，服务质量的持续改进，感谢您的支持与配合！

您（或家属）的年龄段：

60岁以下60~6970~7980~8990岁以上

您的性别：

男女

您（或家属）所入住的房型是

1人间2人间3人间4人间

您（或家属）对房间的清洁卫生工作是否满意？

非常满意（每天打扫得很干净）满意（基本能保持整洁）一般（偶尔有清洁不到位的情况）不满意（经常不干净）非常不满意（卫生状况很差）

您（或家属）对养老院提供的饭菜口味是否满意？

非常满意（符合口味，很好吃）满意（口味尚可，可以接受）一般（没什么特别的感觉）不满意（口味不好，难以下咽）非常不满意（完全不符合口味）

当您（或家属）身体不适时，医护人员的响应速度和处理措施是否让您（或家属）满意？

非常满意（迅速响应，处理得当）满意（能及时处理问题）一般（响应速度和处理措施有待提高）不满意（响应慢，处理效果不好）非常不满意（严重耽误病情）

养老院组织的文化娱乐活动是否丰富多样？

非常丰富（活动种类多，满足不同兴趣爱好）丰富（有多种活动可供选择）一般（活动相对较少）不丰富（活动单一，缺乏吸引力）非常不丰富（几乎没有活动）

您（或家属）对文化娱乐活动的组织安排（如活动场地、时间安排等）是否满意？

非常满意（场地合适，时间合理）满意（基本能接受）一般（有一些小问题）不满意（场地或时间安排不合理）非常不满意（严重影响参与体验）

您（或家属）对护理人员的服务态度（如是否热情、耐心、细心等）是否满意？

非常满意（护理人员非常贴心）满意（护理人员态度较好）一般（没有特别的感觉）不满意（护理人员态度冷淡）非常不满意（护理人员态度恶劣）

护理人员在日常护理工作中的专业技能（如协助穿衣、洗漱、康复护理等）是否让您（或家属）满意？

非常满意（专业技能娴熟）满意（能胜任护理工作）一般（技能水平有待提高）不满意（专业技能不足）非常不满意（无法提供基本护理服务）

养老院是否能及时响应老人和家属的需求和反馈？

总是能及时响应，处理问题很高效大部分时候能及时响应偶尔响应不及时，但问题不大经常响应不及时，影响体验几乎从不响应

您（或家属）对养老机构未来的改进和发展有什么建议？（可多选或详细阐述）

进一步改善居住环境（如装修、环境美化等）增加文娱活动（质量与频次）提高服务质量（如加强人员培训等）提高膳食质量其他（请注明）________________

您对楼层管理人员服务是否满意

十分满意满意一般不满意

您对医务人员服务是否满意

十分满意满意一般不满意

您对护理员服务是否满意

十分满意满意一般不满意

入住长者的姓名

您对养老院有何建议？

最满意的工作人员

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