北孝义社区便民服务调查
亲爱的社区居民:
您好!这份问卷旨在了解大家对社区快递代取服务的实际需求、偏好及顾虑,以便后续为社区优化便民服务提供参考。
1. 问卷采用匿名方式进行,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息,请放心填写;
2. 题目分为单选和多选(标注“可多选”),请根据您的真实情况选择或填写;
3. 填写过程约5分钟,您的每一个回答都对我们至关重要,恳请如实反馈;
4. 若有“其他”选项,欢迎补充具体内容,您的建议将帮助我们更精准地设计服务。
感谢您的支持与配合!
1. 1. 您的年龄段:
0-18岁
18-35岁
36-50岁
51岁及以上
2. 您的性别
男
女
3. 您在小区的居住类型
自住居住
租房居住
购房居住
4. 您平均每周收取快递的数量
0-1件
2-3件
3件及以上
5. 您取快递的时间是否恰好与驿站时间重合导致取件延后
是
否
6. 您目前收取快递的主要方式是:(可多选)
快递柜自取
社区驿站自取
朋友或家人代取
其他
7. 您收取快递的主要困扰是什么
工作/外出无法及时签收
快递柜满柜,无法存放
包裹过重过大
驿站或代收点过远/距离过大,取件耗时费力
8. 您是否有社区快递代取服务的需求,或者其他服务(代 取药,代挂号,代照看宠物)?
是
否
暂时不需要
9. 您能接受的快递代取费用范围是:
1-4元
5-7元
7元及以上
10. 您希望的快递代取服务时间是:
工作日9:00-18:00
周末9:00-18:00
全天8:00-22:00
可灵活调整
11. 您是否使用过其他社区/平台的快递代取服务?
是
否
12. 若使用快递代取服务,您最担心的问题是:(可多选)
物件损坏或者丢失
个人信息泄露
代取不及时导致快递逾期
收费不合理,不标准化
服务态度差包括不限于:言语,肢体动作等
其他
13. 您认为快递代取服务最需关注的细节是:(可多选)
代取时效性(尽快取件
物品安全性(无破损和丢失
信息保密性(不泄露收件信息)
服务态度
14. 对于社区快递代取服务,您还有其他想法或建议吗?
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