2025-2026年度南沙时间银行运营服务项目需求调研

尊敬的女士/先生:

您好！

“南沙时间银行”（http://www.nstimebank.com/）是在中共广州市南沙区委社会工作部指导及监督下，由广州市南沙区社区服务宝运营中心承接的政府采购项目。为了解南沙居民对南沙时间银行的认知以及参与南沙时间银行的意愿，我们诚挚地邀请您参与本次服务需求调查。本问卷匿名填写，所有问题仅为了解您对相关事项的看法，作数据分析和服务参考所用，请您根据实际情况放心如实填写，所填资料均会保密处理。

广州市南沙区社区服务宝运营中心

联系电话:020-39052636

2025年7月

一、基本信息

1.您日常居住生活的镇街:

A.龙穴街B.南沙街C.珠江街D.大岗镇E.横沥镇F.榄核镇G.东涌镇H.万顷沙镇I.黄阁镇J.港湾街K.南沙区外

2.您的性别:

A.男B.女

3.您的年龄:

A.18周岁及以下B.19-29周岁C.30-39周岁D.40-49周岁E.50-59周岁F.60-69周岁G.70周岁及以上

4.您目前的身份:

A.学生B.个体经营户C.党政机关和群团组织干部D.国有企事业单位(含国有控股)职工E.私有或民营企业(含民营控股)职工F.居委会或村委会工作人员G.社会组织从业人员H.自由职业者I.农民J.退休人员K.家务劳动从业者L.无业或待业人员M.其他

二、南沙时间银行知晓度及参与意愿

5.您是否“南沙时间银行”注册会员?

A.是B.否C.不清楚

6.您在接受本次调查之前，是否了解过“南沙时间银行”?

A.未了解过B.只是听说过，但不太了解C.咨询了解过

7.您是从哪里知道南沙时间银行资讯的呢?

A.南沙时间银行平台的宣传活动(包括公众号、官网)B.社会工作相关组织、机构C.亲友、邻里、同事、同学、队友D.官方报纸、电台、电视E.官方网络媒体F.社交媒体（如微博、微信）G.其他自媒体H.其他

南沙时间银行是以“多方共举，服务共通，利益共享，社群共融”为核心理念，运用互联网技术和共享思维模式精心打造的“互联网+公益慈善志愿服务”平台。任何个人、单位均可注册成为南沙时间银行会员，会员可通过官网或“时享南沙”小程序进行需求发布、服务承接、服务参与、服务评价，便捷参与社区互助服务、慈善公益活动和志愿服务等。

8.在了解南沙时间银行后，您是否愿意使用南沙时间银行平台?

A.是B.否

9.您愿意使用南沙时间银行平台的主要原因是?

A.是政府指导下运行的平台，可信度高B.实现自我价值C.履行社会责任D.获取积分兑换商品或服务E.获取志愿时证明F.纯粹想做慈善志愿服务G.增加获得资讯或服务的途径H.打发时间I.扩充资源人际网络J.支持本地社区服务发展K.提升企业形象和品牌价值L.获得表彰或激励M.协助解决个人困难N.其他

10.你愿意使用南沙时间银行平台的哪些功能?

A.发布需求或活动B.参与互助服务C.参与会员（志愿）活动D.参与社区“微治理”服务E.参与品牌项目服务F.积分商城兑换G.服务资讯浏览H.服务时数查询I.其他

11.您是否知道南沙时间银行开发了“时享南沙”小程序

A.知道B.不知道

12.您对“时享南沙”小程序的哪些功能比较感兴趣？

A.社区合伙人服务B.“志享南沙”志愿服务参与C.慈善超市公益慈善服务D.社区商场购物服务E.社区服务＆微心愿参与F.公益活动参与G.发布需求H.其他

13.您不愿意使用南沙时间银行平台的主要原因是?

A.不了解平台的操作B.平台服务或资源未能满足需求C.操作流程过于复杂和繁琐D.缺乏投诉及反馈渠道E.正在使用其他同类型平台F.担心承接服务的可信性及真实性G.没有兴趣使用这些平台H.担心信息泄露I.没有想要参与的服务类型J.没有能力去承接服务K.没有时间去参与服务

三、南沙时间银行服务需求

互助服务

14.您愿意参与南沙时间银行哪些类型的互助服务?

A.家庭生活支持（如邻里托育、家政服务、喘息服务）B.点亮微心愿/微项目C.老年人、残障人士陪伴帮扶D.技能和专业知识咨询（教育咨询、法律咨询、健康咨询等）E.心理健康支持F.社区援助G.专业技术服务提供（理发、电路排查、水电维修、家电维修、电脑组装、康复理疗等）H.其他

15.您愿意以何种方式参与南沙时间银行互助服务?

A.发布或协助发布需求B.参与入户探视C.结对帮扶服务D.承接微心愿、微项目E.提供咨询、指导服务F.其他

会员服务

16.您希望南沙时间银行提供哪些会员服务?

A.指导志愿队伍或组织注册B.志愿队伍孵化C.志愿服务政策普及D.交流团建E.志愿服务技能培训F.志愿实践活动G.荣誉表彰活动H.会员福利活动I.恒常咨询服务J.风采展示K.其他

您愿意参与哪些主题的志愿服务技能培训？

A.‌志愿服务政策理论知识B.志愿服务礼仪C.‌志愿服务技能D.‌志愿服务管理知识E.志愿服务统筹策划知识F.志愿服务风险管理G.应急救援技能H.其他

您愿意参与哪些类型的志愿实践活动？

A.文化文艺B.乡村振兴C.环境保护D.关爱少年儿童E.为老服务F.阳光助残G.卫生健康H.社区治理I.救助帮困J.其他

17.您更愿意南沙时间银行以何种形式开展会员服务?

A.体验式（手工制作、角色扮演、情景模拟、实操演练等）B.亲子或团体互动C.培训讲座或工作坊D.分享交流会E.游戏竞技F.总结表彰会G.直播H.线上（投稿、问答、抽奖）I.群福利接龙J.其他

慈善公益服务（社区“微治理”服务）

18.您最关注的社区问题是?

A.特殊群体帮扶B.人居环境改善C.文化保育D.文明养宠E.卫生健康F.社区养老G.公共安全H.劳动就业I.乡村振兴J.公共教育K.社区信息化建设L.其他

19.您认为社区中存在哪些难点痛点？（需优先处理的3项）

A.社区人居环境较差B.社区安全有待提升C.社区公共基础设施不足D.社区服务内容单一化E.社区文化活动缺乏创新性F.社区邻里关系淡漠G.社区居民社交关系脆弱H.居民对社区事务的参与度低I.社区服务意识与能力不足J.其他

20.您希望通过参与社区慈善公益服务，能获得哪些受益？

A.缓解实际困难B.促进身心健康C.赋能个人发展D.提升居住体验E.构建温暖社区F.提升文化传承与认同G.公益意识培养H.其他团队人员支持I.其他

品牌项目服务

21.您比较愿意参与何种品牌项目服务？

A.环境保护志愿专项行动B.点亮南沙志愿地图C.社区便民服务D.乡村文创产品创作E.社区教育与培训服务F.科普研学服务G.文化与艺术推广服务H.健康与体育促进服务I.智慧城市与信息技术服务J.其他

22.您比较愿意以哪种方式参与品牌项目?

A.协助策划、开展品牌项目B.为品牌项目提供技术支持C.提供资金物品场地等支持D.单纯参与活动E.作为志愿者参与F.协助品牌项目宣传推广G.其他

宣传推广

23.您愿意参与南沙时间银行哪些类型的宣传推广?

A.线下活动宣传B.线上宣传(风采展示、视频宣传）C.定点宣传D.专题推广E.其他

24.您愿意南沙时间银行通过何种方式进行宣传推广?

A.摊位或外展宣传B.直播或线上宣传活动C.入户宣传D.开展宣传推广活动E.发布宣传视频F.阵地参观讲解G.宣传单张或手册派发H.定点宣传单张领取I.媒体报道J.其他

志愿服务

25.您是否愿意参与志愿服务？

A.愿意B.不愿意

26.您比较愿意参与何种类型的志愿服务

A.协助活动开展B.社区治理（如环境整治、交通劝导、安全巡逻等）C.专业技能类（如培训讲师、实践活动领队、心理咨询、法律咨询、应急救援等）D.志愿值岗E.其他

27.您比较愿意在哪个时间段参加志愿服务?

A.周末B.节假日C.一天中的闲暇时间D.随时都可以E.其他时间段

四、服务保障与激励

28.您希望南沙时间银行平台能在服务中提供哪些保障?

A.服务知情告知B.服务协议签订C.购买活动意外保险D.提供志愿服务专业培训E.时数认证F.为志愿服务提供基本补贴(如交通补贴、误餐费等)G.服务监督及反馈机制H.其他I.无

29.您希望南沙时间银行为会员提供哪些激励?

A.积分激励（积分用以服务交换及优惠兑换商品）B.志愿时记录（南沙时间银行平台/志愿时系统/I志愿系统的志愿时记录）C.志愿补贴或实物奖励D.其他会员福利（会员嘉年华、会员日秒杀福利、会员服务优先参与权、会员专属活动、会员折扣等）E.服务表扬、评选（表扬信、奖牌、奖状、荣誉证书、嘉许授旗或牌匾等）F.其他

您希望积分能兑换何种商品或服务

A.生活用品B.小家电C.儿童玩具D.学习工具E.农副产品F.家政服务G.美容美发服务H.医疗保健服务I.养老服务J.课程服务K.优惠券/礼品卡L.其他

四、时间银行服务建议

30.您是否愿意与身边的人分享南沙时间银行平台?

A.是B.否

31.整体上，您认为南沙时间银行哪些方面需要改善?

A.服务便捷性有待提高B.服务指引需细化C.活动内容形式需优化D.服务知情告知需加强E.服务质量需提高F.平台数据安全性需提高G.服务安全保障需加强H.服务宣传推广力度需加强I.平台界面友好性需提高J.用户反馈处理效率需提高K..其他J.无

32.南沙时间银行探索社区共创空间的建立，您希望社区共创空间可以提供何种服务？

A.优惠的社区服务和商品B.休息空间C.参与志愿服务途径D.居民意见收集反馈E.公益活动开展F.其他

33.您希望南沙时间银行在社区合伙人模式发展中发挥何种功能？

A.链接优质合伙人B.在平台上线优质合伙人的商品和服务C.建立合伙人服务评价与信用体系D.合伙人数据统计分析E.合伙人协作管理F.合伙人宣传推广G.其他

非常感谢您抽出宝贵的时间来参与我们的问卷调查！

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