续期业务知识考试

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4.

月度续收工作量=个险渠道月度( )宽末应收件数+个险渠道月度( )宽末应收件数×( )

5.

续期应收保单专员的系统分配(  )就可以分配

6.

续期专员小王,2024年10月1日入职,职级初级,第一次专员考核截止期限为(

7.

高级续期服务专员二级固定津贴( ),交通补贴(

8.

当月/宽末应收件数在70件,其总应收工作量系数( )

9.

高二级续期专员晋升标准任职高一级满( )个月,月均考核得分( )分

10.

续期专员小李,职级为中级(月度考勤为满勤),本月13J绩效达成550元,25J绩效达成1600元,37J宽末综合达成率为95%,本月复效保费合计为55400元,面访达成92访,小李本月薪资合计为( )元

11.

续期服务专员在(  21日前汇总上报首次电话回访结果并督导个险营销员对问题保单进行(  ),同时中支续期督导将抽查首次电话回访结果。

12.

续期基本法专员月度考核积分中,当月二次综合达成率基准指标60%,基准分值为( 

13.

中级续期专员最近一个考核期个人月均得分不少于分(  )才能维持

14.

双优中支评选方案指标包括(

15.

续期服务专员“九零俱乐部”的方案指标是 综合达成率 93%、  达成率 96%。

16.

续期专员方案中(  )和(  )不能同时兼得,就高者得为准。

17.

2025版续期督导绩效实施方案中,督导绩效计算公式为:绩效奖金=月度固定薪资*奖金比例*(面访达成调整系数*(  )+个险13个月继续率调整系数*(  )+25个月继续率调整系数*(  )+个险 37 个月继续率调整系数*(  )*工作量系数。

18.

续期基本法当中,以下职级、固定基本津贴、交通补贴一致的是(  

19.

为更好的推动企微绑定方案的开展,提高离职单客户绑定率,规定方案期满按最终的客户绑定率对达成(  )、(  )、(  )、(  )%的分公司和中支分别进行实物奖励   

20.

企微绑定工作中,续期专员通过  等方式主动添加客户,待客户通过后即完成。

21.

营销员离职单回访中的回访内容有(  

22.

宽末达成奖=宽末综合达成率对应(二次、三次)奖金*应收工作量调整系数+四次及以上宽末综合达成率对应的奖金*应收工作量系数。

23.

续期服务人员薪资包括固定津贴、交通及通讯补贴、当月进度奖、宽末达成奖、客户面访服务津贴。

24.

个险营销员负责自己销售的或下辖团队人员所销售的保单的续期收费管理,续期服务人员负责个险离职单的收费管理和个险在职单的未收件工作提醒和督导。

25.

个险营销员在前一 14 日前完成问题保单 100%面访,并将回访过程、客户缴费意愿和服务需求,向续期服务人员进行反馈,续期服务人员于前一 21 日前汇总向中支续期督导上报问题保单面访结果。

26.

各分公司和三级机构负责续期工作的兼职督导人员可参照本办法获取30%督导绩效。

27.

续期管理岗收到回访问题件工单后,原则上应在30天1内完成问题件核销,如遇特殊情况最迟不得超过50天,核销以提供事实依据如电话录音、面访函及面访水印照片等为准。 

28.

回访健康件回访到客户本人,客户对需要确认的回访事项均为肯定答复,且未提出其他疑问或异议,无需进一步处理的保单。

29.

由在职续期专员引导离职单客户添加企业微信,实现离职单客户成功绑定企业微信,提高客户在企业微信平台上的活跃度与参与度。 

30.

中支续期督导每10日前完成前二月应收清单的下发及 100%系统分单。

31.

各职级续期服务人员每半年度考核一次,每年6月、12月为考核截止月,任职不满半年的不参与当期考核,并入下一期考核。 

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