吉祥航空服务质量调查问卷

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄段：

15岁以下15~2021~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您乘坐吉祥航空出行的目的

商务出行旅游度假探亲访友其他

4. 您乘机的频率

每年1次及以下每年两到四次每年五到七次每年八次以上

5. 您乘坐航班的舱位等级

头等舱公务舱经济舱

6. 您的职业

企业职员公务员/事业编/学生自由职业者其他

7. 客舱内环境布局、整体清洁度

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8. 客舱座椅舒适度

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9. 客舱内设备齐全

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10. 机组人员的着装统一、整洁

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11. 机组人员能够正确记录您提的要求

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12. 遇到困难时机组人员能够及时为您解决

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13. 客广播信息及时准确

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14. 对于紧急事件机组人员的处理

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15. 飞行于降落时客舱内设备的运行

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16. 按响呼唤铃时机组人员及时处理

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17. 机组人员主动询问您的需求

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18. 对于突发紧急情况的后续关注（晕机、惊慌等）

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19. 对于特殊旅客的响应

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20. 机组人员对您的隐私保护

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21. 在客舱感到安全

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22. 机组人员值得信赖

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23. 机组人员态度热情，有礼貌

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24. 机组人员能够满足您的需求

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25. 机组人员能够明白乘客的真实需求

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26. 机组人员能够提供个性化的服务

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27. 机组人员时刻将乘客的利益放在首位

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28. 您在飞行过程中感受到剧组人员的关怀

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