职工制度、流程问卷调研
1.您所在的岗位是:
A.医生
B.医生助理
C.宠物美容师
D.宠物美容师助理
E.前台接待
F.后勤行政
G.其他（请注明）
2.您在本岗位工作的年限:
A.1 年以下
B.1 - 3 年
C. 3 - 5 年
D. 5 年以上
3.您对医院现有各项制度（如考勤、财务、医疗风险等制度）的熟悉程度如何?
A. 非常熟悉，清楚各项规定及流程
B. 基本熟悉，知道主要内容
C. 了解一些，但部分内容不清楚
D. 不太了解
4. 在执行医院制度过程中，您遇到的最大困难是什么?（可多选）
A. 制度条款复杂，难以理解
B. 审批流程繁琐，耗费时间精力
C. 与实际工作脱节，不具有可操作性
D. 缺乏明确的指导说明
E. 其他（请注明）
5. 您认为哪些制度可以进行简化或合并?（可多选，也可自行填写）
A. 考勤制度
B. 财务报销制度
C. 医疗设备管理制度
D. 药品采购制度
E. 员工培训制度
F. 其他（请注明）
6.在您日常工作的流程中，哪个环节花费您最多的时间和精力?
A. 接待客户/宠物
B. 诊断治疗
C. 检查检验
D. 药品管理
E. 信息记录与传递
F. 其他（请注明）
7. 您觉得当前工作流程中，最繁琐且不必要的步骤是哪些?（可简要描述）
8. 在与其他岗位协作的流程中，是否存在沟通不畅或等待时间过长的情况?
A. 经常存在
B. 偶尔存在
C. 很少存在
D. 不存在
9.如果可以优化工作流程，您认为最需要改进的方向是什么?（可多选）
A. 减少不必要的等待时间
B. 简化操作步骤
C. 优化信息传递方式
D. 明确各岗位在流程中的职责
E. 其他（请注明）
10.您认为您所在岗位目前的技能要求是否合理?
A. 非常合理，与工作内容紧密匹配
B. 基本合理，但部分技能很少用到
C. 不合理，有些技能要求过高
D. 不合理，有些技能要求过低
11. 在技能提升方面，您目前最需要的培训内容是什么?（可多选）
A. 专业知识更新
B. 实际操作技能强化
C. 沟通技巧提升
D. 团队协作能力培养
E. 其他（请注明）
12. 您觉得目前医院的技能培训方式是否有效?
A. 非常有效，能很好地提升我的技能
B. 比较有效，有一定帮助
C. 效果一般，培训内容和方式需改进
D. 效果不佳，没有达到预期
13. 您对自己岗位职责的清晰程度如何?
A. 非常清晰，知道自己该做什么以及做到什么程度
B. 基本清晰，但有些细节不太确定
C. 不太清晰，有时候不知道某些工作是否属于自己的职责范围
D. 很模糊，不清楚自己的主要职责
14. 在实际工作中，您是否觉得存在岗位职责与其他岗位重叠或职责不清的情况?
A. 经常遇到，导致工作混乱
B. 偶尔遇到，需要花费时间沟通协调
C. 很少遇到
D. 没有遇到
15. 您认为您的岗位职责中，哪些部分可以进行简化或调整，以提高工作效率?（可简要描述）
16. 您对医院现有的晋级路径和标准了解程度如何?
A. 非常了解，清楚每个晋级阶段的要求和流程
B. 基本了解，知道大致的晋级方向
C. 了解一些，但具体细节不清楚
D. 不太了解
17. 您认为现有的晋级标准是否合理?
A. 非常合理，能客观公正地反映员工的能力和贡献
B. 基本合理，但部分标准难以量化或操作
C. 不合理，标准过于注重某些方面而忽视其他重要因素
D. 很不合理，无法体现员工的真实水平
18. 您希望以哪些因素作为晋级的主要依据?（可多选）
A. 工作业绩（如诊疗病例数、客户满意度等）
B. 技能提升幅度
C. 工作年限
D. 团队协作表现
E. 创新能力（如提出新的诊疗方法、管理建议等）
F. 其他（请注明）
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