训前调研-佛山海王

尊敬的学员，感谢您参加本次培训。为了让培训更加完善，我们诚挚邀请您填写问卷。问卷为匿名收集，不会泄露个人信息，预计3分钟填完，您的反馈对我们很重要！

1. 您目前所在的地区是？

2. 您所在的地区属于以下哪种类型?

一线城市二线城市三线城市县城 / 乡镇农村

3. 3.您从事药店零售工作时间：_______ 年

4. 在接触本次培训内容之前，您对以下知识的了解程度如何？请按照1~5分打分。

说明：5分- 非常了解；4分-大部分了解；3分-了解一些；2分-了解很少；1分-几乎不了解

冠心病抗血栓治疗知识：______分

高血压治疗知识：______分

避孕知识：______分

5. 针对以下品类，过去一年您是否参加过以下品类的专业知识培训?

没参加过任何专业培训
仅口头简单培训过/线上自学
有参加过1~2次统一专业培训
有参加过3次及以上统一专业培训

冠心病抗凝治疗

避孕品类

高血压治疗

6. 您是否了解阿司匹林原研药物在工艺、疗效稳定性上与仿制药的差异?

非常清楚，熟悉原研优势知道有差异，但不太了解没关注过这类区别完全不清楚

7. 当遇到需长期服用拜阿司匹林，却因顾虑想自行停药的顾客，您会如何处理?

强调停药风险，耐心解释必要性建议遵医嘱，简单提醒顾客坚持就同意，不干涉不清楚怎么沟通，让顾客问医生

8. 针对冠心病患者，除抗凝治疗药品外，您会优先关联推荐以下哪些品类商品进行健康管理?

心血管营养补充剂（如辅酶 Q10、鱼油等），辅助改善心肌营养、调节血脂家用健康监测设备（如血压计、心率手环），助力患者日常指标监测中成药护心类产品（如丹参滴丸等），从中医角度协同护心抗血栓弹力袜（针对存在下肢循环风险患者），辅助预防血栓关联问题不清楚怎么关联，无特定品类推荐逻辑

9. 对于阿司匹林，您是否了解以下信息?请根据您的了解程度，按1~5分打分。

注：1分为完全不了解，5分为非常了解

完全不了解
了解很少
一般了解
大部分了解
非常了解

为什么会出现血栓

出现血栓后的危害和风险

服用阿司匹林的作用

阿司匹林是否需要长期服药

怎么服用阿司匹林，可以减少胃肠道刺激

10. 在服务心脑血管患者的过程中，您还经常遇到哪些问题?

11. 在您看来，紧急避孕药与日常避孕药（复方口服避孕药）最明显的区别体现在哪里?

服用时间要求避孕有效率适用人群年服用次数限制不清楚

12. 面对对避孕知识一知半解但愿意沟通的顾客，您在引导他们选择合适避孕药时，最大的挑战是什么?

顾客理解能力有限自己知识储备不足难以启齿其他

13. 如果顾客点购紧急避孕药，无沟通意愿，即买即走时，您会：

不会主动沟通，快速完成交易告知药品的注意事项安抚顾客的情绪提供人文关怀

14. 当顾客担心避孕药会影响未来生育时，您会如何回应?

告知停药后即可备孕，不影响生育力推荐其他避孕方式表示不太清楚让顾客去咨询医生

15. 对于避孕药产品，您是否了解以下信息?请根据您的了解程度，按1~5分打分。
注：1分为完全不了解，5分为非常了解

完全不了解
了解很少
一般了解
大部分了解
非常了解

什么顾客适合哪种避孕药

避孕药各种通用名有什么区别

顾客服用中途漏服了，应该怎么处理

屈螺酮炔雌醇片除了避孕，还有什么作用

16. 在服务避孕药顾客的过程中，您还经常遇到哪些问题?

17. 您是否了解硝苯地平控释片，对比缓释片的差异?

非常清楚，了解控释片平稳降压和安全性优势知道有差异，但不太了解没关注过这类区别完全不清楚

18. 您是否了解血压波动对患者的危害?

非常清楚有所了解，但感觉不够全面不是很了解完全不清楚

19. 对于没有按医嘱规律服药的高血压患者，您会如何处理?

强调不规律服药的危害, 建议遵医嘱尊重顾客个人意愿，不干涉给患者建档，定期回访劝不动，不清楚怎么更好地沟通

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