城市社区工作者职业倦怠调查问卷

尊敬的调查者：

您好，非常感谢您在百忙之中参与本次调查，这份问卷旨在研究工作需求、工作资源对社区工作者职业倦怠的影响。本问卷采用匿名填写的方式，所收集的数据仅用于科学研究，您所填写的所有信息均会严格保密。衷心感谢您的支持！

一、被调查者基本信息
您的性别:
您的年龄:
您的学历:
您的职务:
您的社区工作年限:
您的薪资待遇:
二、职业倦怠调查
请您仔细阅读问题，并根据您最近一个月的实际情况，勾选对应程度的分数。
1=从未有过;2=极少;3=偶尔;4=经常;5=频繁;6=非常频繁;7=每天。
（一）情绪衰竭
社区工作让我感到非常疲惫
下班后，我感觉精力被全部耗尽了 
我常常感觉筋疲力尽 
我担心工作会影响我的情绪 
最近一段时间，我有点抑郁
（二）去人格化
我不关心工作对象（居民）的内心感受 
我的工作对象（居民）经常抱怨我
我抱着玩世不恭的态度工作 
我经常责备我的工作对象（居民） 
我经常拒绝工作对象（居民）的要求
（三）个人成就感降低
我能有效解决工作对象（居民）的问题 
我可以通过自己的工作有效影响别人 
我能创造轻松活泼的工作氛围 
解决了工作对象（居民）的问题后，我很高兴 
我完成了很多有意义的工作
三、工作需求与工作资源调查
请您仔细阅读问题，并根据的实际情况，勾选对应程度的分数。
1=完全不符合;2=不太符合;3=一般符合;4=比较符合;5完全符合。
（一）工作负荷
我在工作中经常需要加班
我通常会有在期限内无法完成工作任务的情况
在工作中我必须高效率的工作
在工作中我必须高强度的工作
在工作中我不得不忽略一些任务而专注于核心工作
在工作中不同部门的任务要求很难平衡
我感觉没有足够的休息时间
在工作中任务完成的期限总是让我感到紧张
（二）情绪劳动
面对居民，我会假装心情好的样子，即使内心并不如此
工作时表现出合适的表情和态度，对我而言如同在演戏一样
对于工作中需要表现的情绪（如亲切等），我只要假装一下就可以了
我宁愿去假装那些工作时应有的情绪表现，也不愿意改变自己当前内心的真实感受
为表现出特定的表情与态度，我会像戴面具一样，掩饰内心真实的感受
当我面对居民时，不只外表上看来愉快，内心也会感受愉快
我在工作时会尽力克服自己不好的情绪，由衷地以亲切与和善的态度为居民服务
即使明知居民无理，我仍能站在居民的立场，诚心地为其解决问题
我会尝试去感受在工作中必须要表现的情绪（如亲切、温和）而不只是假装而已
如果必须在别人面前表现出某种情绪（如亲切、温和），我会尽可能使自己“发自内心”而非假装
当心情不好时，为了工作需要，我会暂时忘了不愉快，使自己能有面对居民的好心情
（三）角色冲突
我经常要面对一些目标相互冲突的情形
我从两个或更多的人那里接收到互相矛盾的要求
我不得不去面对一些不同的情形，并以不同的方式来应对
（四）职业成长机会
单位为我提供了把握工作新动向的机会
单位为我提供了学习新知识或专业技能的机会
单位为我提供了在工作上自我提高的机会
（五）职业认知
1.我知道社区的服务、管理、建设是社区工作者工作内容
2.我知道成为一名社区工作者应当具备的基本素质有哪些
3.我了解社区工作者的行为规范和道德准则
4.我明白社区工作者对社会发展的重要性
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