W33-中环领先CSSBB练习-第1-第3章-1

①试卷每周周日Release，次周周六17：00之前回收（本次试卷8月10号Release，8月16号17：00回收）
②每个人必须完成，各事业部负责人将统计完成情况
③每周题目60-70左右（平均每天10道题目），将会对错误率Top25进行讲解
事业部
科室：
姓名：
工号：
1、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？
2、以下哪个说法不是质量管理大师戴明的观点：
3、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：
4、题目：关于质量的概念，不正确的说法是：
5、PDCA循环是质量管理的重要方法，也是全面质量管理所应遵循的科学程序。实施PDCA循环，决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议等都是重要的改进方式，关于几种改进方式之间的关系，以下说法错误的是：
6、以下对六西格玛管理理解不正确的是：
7、田口玄一（GenichiTaguchi）是质量质量管理专家，对质量管理做出了突出贡献，“田口方法”和质量损失函数（QLF）、信噪比（SNR）等都是田口对质量管理的贡献。其中稳健参数设计（田口设计）应用广泛，为试验设计技术充实了新的内容。稳健参数设计属于“田口方法”中的哪项技术：
8、我国卓越绩效模式以GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为实施和评审框架。我国的卓越绩效评价准则主要是学习借鉴以下哪个质量奖模式建立的？
9、GB/T19000-2008中对产品的定义是过程的结果。产品有服务、软件、硬件、流程性材料四种通用类别。以下关于产品的说法错误的是：
10、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》确定了全国质量奖的实施和评审框架。以下哪部分不是卓越绩效评价准则评审的框架内容：
11、按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求，一个组织要追求卓越绩效，以下步骤顺序正确的是：①设立关键绩效指标（KPI）；②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标；③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则，确定组织使命、愿景和核心价值观；④将关键绩效指标（KPI）横向分解到相关职能部门和过程，纵向分解到团队和员工；
12、企业文化是指企业在长期的生存和发展中形成的，为本企业所特有的，且为企业多数成员共同遵循的宗旨（使命）、最高目标（愿景）、价值标准、基本信念和行为规范（价值观）等的总和及其在企业活动中的梵音。以下不属于企业文化范畴的是：
13、题目：实施六西格玛管理最重要的目的在于：
14、战略是企业达成愿景、实现使命的手段。以下哪个工具在制定企业战略不会使用：
15、SWOT分析是企业战略规划中使用最广泛、最持久的分析工具，SWOT是优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）的缩写。其中优势、劣势分析主要着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会u威胁分析蒋注重于外部环境的变化及其对企业可能产生的影响。某企业运用SWOT分析发现在未来发展中在与竞争对手的对比中处于优势地位，且行业面临很好的发展机会，企业应该选择战略是：
16、题目：企业推行六西格玛一般分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。请指出以下关于四个阶段的描述哪项是错误的？
17、题目：六西格玛项目进入震荡期，一个突出的表现就是：成员对项目目标和工作方法产生分歧，如何处理分歧，以下做法错误的是：
18、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？
19、题目：六西格玛项目进入震荡期，一个突出的表现就是：成员对项目目标和工作方法产生分歧，如何处理分歧，以下做法错误的是：
20、题目：企业推行六西格玛一般可分为导入期、加速期、成长期和成熟期四个阶段。若企业已经达到了以下所描述的状态，请判断这个企业正经历着哪个阶段？●六西格玛管理的组织结构得到完善，六西格玛管理职能得到充分扩展，最高管理层对六西格玛管理的系统进行定期的评价，已关闭的项目能持续产生效益；●六西格玛的实施领域得到扩展。六西格玛运用在非制造领域，创新和开发领域运用了六西格玛设计的方法，并将六西格玛管理延伸到供应商和顾客；●六西格玛培训体系完善，黑带和绿带比例得到扩大；●六西格玛管理与企业战略策划、部署和经营活动逐步融合；
21、某六西格玛项目团队成员对团队任务的真实情况已经完全理解，但仍按照个人专业和工作经历考虑问题，对实现项目目标的最佳方法存在分歧。请问该项目团队处于：
22、震荡期是团队发展的阶段之一，以下关于震荡期描述错误的是：
23、以下哪一项不是企业推进六西格玛管理进入成长期的标志：
24、题目：在进行管理流程改进时，经常需要绘制跨职能流程图，有关跨职能流程图的说法，下面错误的是：
25、以下对于过程管理的说法不正确的是：
26、题目：某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？
27、题目：某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是：
28、题目：某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：
29、水平对比又称为标杆管理（benchmarking）或典范借鉴，以下关于水平对比说法不正确的是：
30、题目：使用水平对比（benchmarking）时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是：
31、题目：某公司对20名六西格玛绿带奖励了2万元，奖金按每个绿带的表现进行了二次分配，有人计算出奖金额的方差为81。后来，公司又出了两个追加奖金的备选方案：（1）每人增加100元；（2）每人增加10%。问若实施这两种方案，奖金的方差分别是多少（保留整数）？
32、题目：某六西格玛团队正在对企业的设备改造的经济性问题进行分析。企业需要在期初一次性投资更新设备，经过大量的数据收集和分析后发现，每年新设备带来的净收益不变，在给定的期初新设备投资额度下，假设改造后新设备的预计使用寿命为10年，按收益率为8%来计算，则净现值为零。基于上述信息，以下哪个说法是正确的？
33、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是5000元/月，且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？
34、题目：某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：
35、以下属于外部故障成本的是：
36、题目：在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？
37、题目：在制定六西格玛项目目标时，经常用SMART原则对项目目标进行评估。请问SMART原则中的S是指？
38题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是：
39、题目：在企业六西格玛管理中，作为六西格玛管理实施专家，承担企业的关键项目，培训和辅导企业中的其他成员，沟通协调项目推进过程的问题，为项目实施提供技术支持和辅导，这个角色是：
40、题目：下列陈述中，哪项不是六西格玛倡导者的主要职责？
41、题目：质量概念演进到目前阶段，质量概念中的主体 “什么的质量”，包含以下哪些项？
42、题目：零缺陷的的基本原则是：
43、对全面质量管理（totalqualitymanagement，TQM）的理解正确的是：
44、为了提高质量，很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000标准之间的关系，以下说法正确的是：
45、我国的全国质量奖是以GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为框架的。在全国质量奖评审中，以下哪些属于卓越绩效评价准则的评价方法：
46、题目：关于六西格玛和卓越绩效模式（Performance Excellence Model）之间的关系，正确的表述包括：
47、题目：关于六西格玛和ISO9000之间的关系，正确的表述包括：
48、题目：六西格玛的管理含义是；
49、题目：六西格玛管理的特点包括：
50、题目：下列关于DMAIC流程的描述中，正确的是：
51、题目：SWOT是优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）的缩写。在制定战略时，一般采用SWOT分析。请判断下面关于SWOT分析的描述，哪几项是正确的？
52、某公司经过SWOT分析，确定了扩大规模，提升产品档次并要从地区走向全国销售，下一步还要出口国外的发展方向。以下哪种顾客调查的方法是可行的：
53、环境分析就是检测、评价、分析来自外部和内部环境的信息，发现所有可能对组织成败有强烈影响的关键战略因素。以下属于环境分析的因素有：
54、题目：下述哪些是实施六西格玛时应考虑的战略风险？
55、题目：任何战略都会存在风险，六西格玛管理战略也不例外，常见的六西格玛管理的战略风险包括：
56、企业推进六西格玛会因企业的实际情况存在战略风险。六西格玛战略风险分析是指对企业推行六西格玛战略的风险分析。以下属于六西格玛战略风险范畴的是：
57、题目：水平对比（Benchmarking）常用于对比标杆组织的最佳实践，找出本组织的差距和目标，是促进本组织通过流程改进提升组织竞争力的方法。在六西格玛管理活动中水平对比可用于以下哪些方面？
58、题目：平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：
59、平衡计分卡（balancedscorecard，BSC）是战略部署的重要工具，以下关于平衡计分卡说法正确的是：
60、题目：平衡计分卡力图平衡下述哪些方面？
61、题目：在实施六西格玛的过程中，发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法，正确的描述是：
62、题目：2011年是某企业导入六西格玛的第一年，在选择首批实施的六西格玛项目时，存在以下意见。这些意见中正确的是：
63、题目：在实施六西格玛项目的过程中，需要将项目的关键质量特性（大Y）分解成y1，y2，…ym等“小y”。关于如何进行分解，下面说法正确的是：
64、题目：黑带在改进某一业务流程中确定了以下测量量，请问哪个测量指标是定序测量尺度的指标：
65、题目：关于统计量的描述，正确的说法是：
66、题目：某PCB板生产企业在检测工序检测了1000块PCB板，在其中的5块PCB中发现了50个缺陷，其余各块PCB中未发现任何缺陷，基于这一观察，请判断缺陷在PCB板上的分布情况：
67、题目：根据上证指数及深证指数的连续50个交易日记录，对于这两个股指数据计算出两者的相关系数为0.681。用MINITAB计算出相关性检验结果，其P值为0.000。下列结论中最准确的说法是：
68、题目：某地区工薪阶层的收入（每月月薪）服从单峰的右偏态分布，统计显示其众数为1200元，均值为2800元。根据上述推断得到以下结论，错误的是？
69、题目：机械设备的使用周期中往往包含磨合期、偶发故障期和耗损期，以下哪个分布能够通过调整分布函数的参数为这三期中的任一期内设备使用寿命建模？
70、统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一般是右偏分布，以下说法正确的是：
71、某单位生产正方形钢板，钢板面积是关键质量特性。根据历史数据分析，正方形的边长服从正态分布，现在要对正方形钢板的生产过程是否正常，需要先确定其分布，你认为正方形面积最有可能的分布是：
72、某食品企业生产袋装糖果，其每包重量在正常生产下均值为500g，标准差为5g。6月20日，该企业抽取了25包糖果，其平均重量为496g，则该企业生产：
73、某大学想采用抽样调查其大学本科生毕业5年后的平均工资，这时比较好的抽样方法是：
74、某公司生产的二极管的寿命服从阈值是500小时、尺度为1000小时的指数分布，计算二极管的平均寿命及寿命的标准差，以下结论正确的是：
75、以下说法不正确的是：
76、题目：关于二项分布，正确的说法是：
77.某城市统计局想知道当地居民每月的平均食物消费水平，假设居民食物消费水平近似服从正态分布，根据经验，他们设定居民每月的平均食物消费水平为500元（原假设），随机抽取了100位当地居民并统计当月食物消费，得出均值为520元，标准差为40元，若显著性水平α=0.05，由此可以判断：

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