7月份心血管住院患者体验与满意度调查问卷
尊敬的女士/先生，您好！为了了解我们病房护理服务工作现状，更好地为您服务，请对以下项目进行实事求是的评价，选择相应的选项，并请您留下宝贵的意见或建议，谢谢!
1. 您是否知晓病房正在开展优质护理服务活动
○知晓
○不知晓
2.住院期间护士为您介绍主管医生、护士、护士长、责任护士?
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
3. 护士佩戴胸牌、仪表端庄，服装整洁
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
4. 入院时护士及时、热情接待，告知住院环境和注意事项（如床栏及呼叫器使用、跌倒预防）
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
5.护理人员在跟您沟通时，是否靠近您侧耳倾听?
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
6. 责任护士负责并尊重您，经常保持亲切的态度
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
7. 护士勤巡视，主动加液或拔针，当您呼叫时能及时回应
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
8. 责任护士工作认真、技术熟练，告知相关注意事项
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
9. 护士向您说明疾病、饮食、休息的相关知识
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
10. 护士向您说明用药、治疗、手术、检查相关知识
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
11. 当您有需求护士时，能及时解决或向您解释
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
12. 当您有需要求助于护士长时，护士长能设法帮助您解决
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
13. 当在进行可能暴露的操作时，护士给您提供适当的遮挡
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
14. 如果提出过建议或投诉，工作人员有解释并承诺改进
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
15.护理人员在照顾您时，能体谅您的病情，让您尽量舒适无痛?
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
16.护护理人员操作前后，使用“请”“谢谢”等礼貌用语?
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
17. 病房环境整洁、安静、无烟（如不满意，请注明原因）
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
18.当您在住院期间出现一些心理情绪变化时，是否得到护理人员的关怀?
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
19. 对心血管护理服务总体满意度
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
20.出院时，护士能详细跟您讲办理出院手续的流程并提供出院
○满意
○较满意
○较不满意
○不满意
○很不满意
21. 请对该科护理工作提出您宝贵的意见和建议:
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