消毒供应中心满意度调查表（临床科室）

尊敬的老师，您好。为了更好地服务于您们，请对以下项目进行实事求是的评价，谢谢！

科室名称

重症医学科急诊医学科肿瘤内科三病区肿瘤内科二病区肿瘤内科一病区放射治疗三病区放射治疗二病区放射治疗一病区神经内科二病区神经内科一病区呼吸与危重症医学科二病区呼吸与危重症医学科一病区内分泌科消化内科二病区消化内科一病区心血管内科老年医学科儿科乳腺肿瘤外科胸部肿瘤外科泌尿外科眼耳鼻咽喉外科头颈肿瘤外科、口腔科神经外科、疼痛科腹部肿瘤外科二病区腹部肿瘤外科一病区骨科三病区骨科二病区骨科一病区肿瘤妇科、产科肾内科血液净化中心康复医学科中医科门诊部120急救中心医学影像科内镜中心介入中心健康管理中心营养科

2. 工作人员仪表规范、整洁，服务主动，有耐心，语言和气

满意（5分）基本满意（3分）不满意（0分）

3. 出现问题或遇到特殊情况时，能够积极主动与临床沟通，相互协调并及时解决；对临床科室提出的建议及反馈的问题，能够及时处理和改进

满意（5分）基本满意（3分）不满意（0分）

4. 按时开展下收工作，准确无误的回收复用器械及物品，与科室人员有效交接并双方确认

满意（5分）基本满意（3分）不满意（0分）

5. 回收设施和操作流程符合规范要求

满意（5分）基本满意（3分）不满意（0分）

6. 无菌物品能够按照科室计划和需求快速及时发放，发放物品时，与接收人员有效交接并双方确认

满意（5分）基本满意（3分）不满意（0分）

7. 用封闭运送车或封闭箱运送无菌物品，操作流程符合规范要求

满意（5分）基本满意（3分）不满意（0分）

8. 无菌物品包装规范、整洁、无破损；包外标识及效期明显清楚、容易识别、完整且符合规范要求，具有追溯性；无过期、失效现象

满意（5分）基本满意（3分）不满意（0分）

9. 包内器械或物品准确齐全、性能完好

满意（5分）基本满意（3分）不满意（0分）

10. 无菌物品质量符合要求（包内外化学指示卡变色是否合格，有无湿包等质量问题）

满意（5分）基本满意（3分）不满意（0分）

11. 科室意见及建议

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