中邮时代职能管理部门作风建设民意调查问卷

为进一步落实深入贯彻中央八项规定精神学习教育整改成效,加强职能管理部门(简称综合、财务、运营)作风建设,倡导专业管理、跟进业务、强化督办、热心服务、倾情奉献工作理念,特向全体员工发放本问卷,旨在了解管理部门的履职作风与工作质效,认真听取优化改进的意见建议;

本次问卷为匿名答卷,所有信息将严格保密,仅用于管理优化与决策参考,请放心作答,根据实际情况勾选()或填写。

一、基本信息  

1.您所在的部门: 

2.您与管理部门的接触频率:

  • 极少
  • 每月数次
  • 每周数次
  • 每天
综合
财务
运营

3.您与管理部门是全面接触还是和交集相关、态度更好的人个别接触:

  • 有的人没说过话、几乎陌生
  • 个别
  • 全面
综合
财务
运营

二、管理部门日常表现评价

4.您认为管理部门的专业度如何? 

  • 非常低
  • 较低
  • 一般
  • 较高
  • 非常高
综合
财务
运营

5.您认为管理部门的工作效率如何?

  • 非常低
  • 较低
  • 一般
  • 较高
  • 非常高
综合
财务
运营

6.管理部门在上传下达、横向沟通(如通知、政策解释)时是否及时清晰准确、耐心解释说明?

  • 从未
  • 很少
  • 偶尔
  • 经常
  • 总是
综合
财务
运营

7.管理部门在配合工作时有无推诿扯皮、拖延应付、卡顿不办的情况?

  • 从未
  • 极少
  • 有时
  • 经常
  • 非常普遍
综合
财务
运营
三、干群关系与协同配合

8.管理部门人员是否了解业务、热情接待问题来询,主动倾听业务部门诉求?  

  • 问了也不积极推动回复或解决
  • 需多次来问
  • 多数时候会
  • 主动沟通
综合
财务
运营

9.当部门间或多方沟通时出现分歧时,管理部门是否愿意主动积极协调解决?

  • 回避
  • 应付
  • 较配合
  • 高效解决
综合
财务
运营

10.您认为管理部门是否存在“官本位”思想(如居高临下、形式主义、冷淡漠视)或“四风”现象? 

  • 非常严重
  • 较明显
  • 个别存在
  • 完全不存在
综合
财务
运营
四、履职品行与工作作风

11.管理部门人员是否遵守职业操守(如廉洁、保密)?

  • 问题较多
  • 存在个别问题
  • 一般
  • 较好
  • 非常好
综合
财务
运营
12.管理部门人员有什么样的态度或行为是你感觉很难理解和接受的,是否存在以下行为?(可多选)

13.您对管理部门人员的信任度评分为(1-5分,5分为最高): 

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
综合
财务
运营
五、问题解决与价值创造

14.管理部门是否切实帮助业务部门解决过实际问题?

  • 极少
  • 有但效果一般
  • 经常且有效
综合
财务
运营

15.管理部门对你所在部门的帮助大么:  

  • 沟通不畅反添堵
  • 可有可无
  • 有一些
  • 显著
综合
财务
运营
16.请列举管理部门对您工作最有价值的一次支持: 比如:某人、某次
17.请列举管理部门中工作质效高、服务态度好、能够解决问题的人: 比如:某人、某次
六、总体满意度与建议

18.您对管理部门的总体满意度评分为(1-5分): 

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
综合
财务
运营
19. 19.管理部门最需要改进的方面是:________
20. 20.其他意见或建议:________
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