关于共享单车使用及发展的调查问卷
一、基本信息
1. 1. 您的年龄段:
A. 18 岁以下
B. 18-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-50 岁
E. 51 岁及以上
2. 2. 您的职业:
A. 学生
B. 上班族
C. 自由职业者
D. 退休人员
E. 其他
二、使用情况
3. 1. 您是否使用过共享单车?
A. 是
B. 否(若选择此项,可直接跳至第 10 题)
4. 2. 您使用共享单车的频率大约是?
A. 每天都用
B. 每周 3-5 次
C. 每周 1-2 次
D. 每月几次
E. 很少使用
5. 3. 您通常在什么场景下使用共享单车?(可多选)
A. 通勤(上班 / 上学)
B. 购物
C. 休闲娱乐
D. 接驳公共交通(如从家到地铁站 / 公交站)
E. 其他
6. 4. 您单次使用共享单车的时长大概是?
A. 10 分钟以内
B. 10-30 分钟
C. 30 分钟 - 1 小时
D. 1 小时以上
7. 5. 您常用的共享单车品牌是?(可多选)
A. 美团
B. 哈啰
C. 青桔
D. 其他
8. 6. 您选择该品牌的主要原因是?(可多选)
A. 车辆数量多、容易找到
B. 骑行体验好(如车辆舒适、好骑)
C. 价格优惠
D. APP 操作便捷
E. 品牌口碑好
9. 7. 您平均每月在共享单车上的花费大约是?
A. 10 元以下
B. 10-30 元
C. 30-50 元
D. 50 元以上
三、对共享单车的评价
10. 1. 您认为当前共享单车的整体使用体验如何?
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
11. 2. 您对共享单车的车辆质量(如刹车、轮胎、座椅等)满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12. 3. 您对共享单车的 APP 操作便捷性(如开锁、付费、找车等)满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
四、运营管理问题
13. 1. 您在使用共享单车过程中遇到过哪些问题?(可多选)
A. 找不到可用车辆
B. 车辆损坏严重
C. 乱停乱放现象严重,找不到合适的停放点
D. 高峰期车辆淤积,取用不便
E. 收费不合理
F. 客服响应不及时或解决问题效果差
G. 其他
14. 2. 您认为当前共享单车在投放数量上是否合理?
A. 投放过多,造成资源浪费和管理混乱
B. 基本合理
C. 投放不足,无法满足需求
15. 3. 您对共享单车的停放秩序满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
16. 4. 您认为以下哪些措施有助于改善共享单车停放秩序?(可多选)
A. 增加专属停放区域
B. 加强对乱停乱放用户的处罚(如罚款、限制使用等)
C. 企业加强运维调度,及时清理乱停放车辆
D. 利用技术手段(如电子围栏)规范停放
E. 加强宣传教育,提高用户文明停车意识
五、发展建议
17. 1. 您希望共享单车在哪些方面进行改进?(可多选)
A. 提高车辆质量和舒适度
B. 优化 APP 功能(如更精准找车、更好的客服等)
C. 增加投放数量,特别是在郊区和偏远地区
D. 推出更多优惠活动
E. 提供更个性化的服务(如不同类型的车辆供选择)
18. 2. 您是否支持共享单车与公共交通(如地铁、公交)进行更深度的融合(如联合票务、衔接站点优化等)?
A. 非常支持
B. 支持
C. 无所谓
D. 不支持
E. 非常不支持
19. 3. 您对共享单车未来的发展有什么其他建议或期望?
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