上海区网络管理部业务知识考试

为加强内部人员对网络管理部“6+1”部门业务熟悉度，开展不定时业务知识考试。
1. 您的姓名：
2. 虚假签收的目标值是多少？
3. 分公司在人员调整或区域拆分时，只要调整业务员跟送货点关系，做（），不需要三段码学习，不影响理货分拣
4. 工单应完结量取值的是哪个时间段的工单？
5. 遗失率占网点质量多少分
6. 三方主控驿站寄件转化率要求是多少
7. 签收率不达标考核目标差值部分多少一票？
8. 圆钉单聊首响时效？
9. 商家服务申请审核时效要求?
10. 上海中心次日达交件最晚时间是几点？
11. 关于同城前末端置换以下正确的说法是
12. 派件的流程下列正确的是（）①派件准备 ②派件交接 ③派件路线设计 ④至客户处派件 ⑤指导客户签收 ⑥对代收货款进行收取费用 ⑦终端设备签收扫描 ⑧签收信息录入 ⑨交款、交单
13. 单包重量不超过多少公斤，遵循大不压小，重不压轻的原则。
14. 业务员派件时发现客户电话号码错误，上门后也无人在家，应选择哪个类型的异常签收进行上报？
15. 网点KPI服务类指标有几项？
16. 网点薪酬绩效系统的原派费价格0.8元，录入入库入柜差价0.3元，不考虑统一结算等情况，下面哪个说法正确
17. 若派件网点A在下车扫描时扫描到一单号提示拦截退回，把快件拿到问题部，但尚未打印退回面单，此时该单号属于A网点的（ ）单号
18. 抖音指标中，物流品退率的计入标准中，售后申请原因不包括（ ）
19. 业务量指标制定不得低于进港件量的百分之？
20. 签收率的考核开始节点是？
21. 新建妈妈驿站/圆通智能柜保护期多少天
22. 快递员在行者发送短信以下描述错误的是？
23. 散单月度服务质量评估中，业务员服务质量达到基础值或散单服务分达到60分后，即可获得对总结算散单订单的取件操作费激励费用，每一票可得到（）。
24. 网点KPI50-70分倒扣多少派费？
25. 已有内部工单后产生升级投诉，考核责任网点多少元？
26. 升级投诉完结时效为几个工作小时？
27. 散单订单对行者端提示需电联客户的订单，业务员接单后，（）内需电联客户；电联要求：表明身份、核实寄件信息、预约具体取件时间；如联系不上，需发送短信，并在（）内再次联系，再次联系不上，可取消订单，并做异常上报；
28. 淘天平台虚假轨迹管控规则为：网点*商家维度虚假轨迹日均单量>（）单
29. 圆通自有智能快递柜品牌是
30. 下类属于客户结构的有
31. 新开妈妈驿站押金金额多少
32. 提升包均票量错误的方法是
33. 现阶段淘天指标中，揽签时效达成率的目标值是
34. 智能柜单格口定金多少
35. 卸车时，拦截破损件和无着件需要在卸车口配置什么？
36. 网点KPI50-70分倒扣多少派费？
37. 出港设备人效是体现哪些岗位的操作效率
38. 拼多多上门取件业务，单个订单能改约几次时间
39. 网点KPI服务类指标有几项？
40. 以下哪个签收标签不属于圆准达上门标签？
41. 推行前置分拣的要素包括
42. 关于一客户一价要求以下说法正确的是：
43. 一口价政策包含以下那些费用：
44. 以下哪些是直达工单的系统完结类型？
45. 智能派件送货点画图要求
46. 驿站直送高成本线路治理的方式，正确是
47. 淘天指标中，物流环节停滞率的异常类型包括：
48. 拼多多核心履约指标有哪几项（）
49. 抖音电商管控中，虚假签收行为包括（ ）
50. 分公司市场营销核心工作有哪些？
51. 送货点设置两个原则是？
52. 新开妈妈驿站申请须要哪些条件
53. 可以通过以下哪种路径查看专属群实时明细？
54. 商家服务审核哪几个平台上线自动审核?
55. 降低运能成本的方式方法有
56. 预警客户回访要求网点做到以下哪几点？
57. 关键词标准形式有哪些
58. 全网业务量指标制定过程中主要参考的有：
59. CCR重复进线管控方向
60. 室内智能柜具有一键开柜门功能
61. 实时监控业务员精准派电联情况数据导出路径是在：网点管家-客服仲裁处理-网点投诉管理-精准派送实时数据。
62. 淘天物流异常环节停滞——派件扫描始计算入库/签收超24h，即派送停滞
63. 自2025年4月10日起，网点抖音、淘系渠道订单，在尊者PC端页面逐票操作的取件，仅内部生成轨迹，不推送外部，如需推送外部，请使用APP取件、尊者自动化取件等菜单做实物规范取件扫描；
64. 段码前置纠正可以减少三段码错误导致的错分及000异常件
65. 淘天-官方物流得分指标，考核的分项指标有：未上门客诉发起率、当日派签率、照片&定位真实回传率、异常及时清理率、按需上门率
66. 拼多多上门取件业务服务分汰换规则，只要周平均数据低于60分就会汰换
67. 抖音指数指标-物流时效异常率包含的异常类型有：中转超时、揽收超时、派签超时、超时未派、发运超时
68. 智能柜推广只需要看指标，不需要根据网点现状合理规划
69. 快递柜日均入库超50票，驿站日均入库超100票，必须配置三段码
70. CCR重复进线量，当日进线量中，向前找1年日是否有进线，如果有则标记为重复进线。
71. 智能完结不会取值为有效完结状态。
72. 抖音物流时效异常，超时环节定义—商家发货后超48H未揽收，即揽收超时
73. 业务员只要维护多多拼多多lip系统，就可以绘制该业务员的电子围栏
74. 降运输成本的核心是提单车装载
75. 圆通“五化”是：
76. 四个圆通是：
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