城市共享单车使用现状与优化需求调查问卷
您好,我们是来自中国地质大学(武汉)公共管理学院的社会调研团队,正在开展针对城市共享单车的社会调查。此次调查不会涉及您的个人隐私问题,且本团队向您保证数据仅作为调查研究使用,请您放心作答。
一、基本信息部分
1. 请问您的年龄段是:
12岁以下
13岁~18岁
19岁~35岁
35岁~65岁
65岁以上
2. 请问您的职业是:
在校学生
企业工作人员
公职人员
自由职业者
退休
其他
3. 请问您经常居住的地区为:
中心城区
近城郊区
远城郊区
二、使用习惯部分
4. 请问您常用交通方式为:
步行
自行车/电动自行车
公共交通工具
私家车
网约车
其他
5. 您是否使用过共享单车
是
否
6. 请问您经常使用的共享单车品牌为
哈喽单车
美团单车
青桔单车
其他
7. 请问您平均每周使用共享单车的频率为:
每天1次及以上
每周4~6次
每周1~3次
每周偶尔使用
8. 请问您平均单次使用时长为:
<10分钟
10~20分钟
20~30分钟
>30分钟
9. 请问主要使用场景为:
通勤(上班/上下学)
公交/地铁接驳
休闲娱乐
临时急用/办事
旅行景点赶路
最后一公里
10. 您选择共享电单车的原因
节省时间
价格便宜
方便灵活
减少步行
环保
无其他交通工具
三、使用体验评估
11. 请对车辆清洁与维护状况做出评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12. 请对车辆使用体验进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
13. 请对共享单车APP操作流畅度做出评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
14. 请您对计费规则合理性做出评价:
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
四、现存问题及痛点
15.
骑行中是否遭遇安全隐患?
是
否
16. 安全隐患(车辆故障/刹车失灵/头盔损坏或缺失等)
1
2
3
4
5
遇到频率(1=从未遇到 ←→ 5=频繁遇到)
17.
您希望增加哪些安全措施?(可多选)
强制佩戴头盔
超速自动提醒
骑行险自动投保
夜间车灯自动照明
其他
18. 停车点乱停乱放
1
2
3
4
5
遇到频率(1=从未遇到 ←→ 5=频繁遇到)
19.
无序投放与调度失衡(
高峰期车辆短缺)
1
2
3
4
5
遇到频率(1=从未遇到 ←→ 5=频繁遇到)
20.
管理与运维难题(
企业线下运维力量不足,对乱停乱放、损坏车辆清理维护不及时/
押金、计费、用户隐私等存在管理风险
)
1
2
3
4
5
遇到频率(1=从未遇到 ←→ 5=频繁遇到)
21. 请问您认为以上现象的主要原因是:(任意一个或多个现象)
公民素质
政府措施(罚金)
企业运维力度
投放与调度问题
五、安全与管理需求
22.
请问您认为政府最应加强的管理方向是:
增加停放点位
严格处罚违停
限定运营区域
强制企业运维标准
23.
请问您未使用共享电单车的原因是:
担心安全隐患
价格不划算
不会操作APP
无需短途出行
不信任车辆卫生
其他
24.
未来可能尝试使用的条件:
价格更低
车辆更安全
停车更方便
运维更及时
不会考虑
25.
您对改善共享电单车服务的具体建议:
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