东正国际小区物业服务质量满意度调查
经东正国际小区业委会商议，为全面评价东正小区物业服务工作，收集小区物业管理相关意见建议，为促进东正小区物业服务质量提升，进一步改善小区公共环境，增强东正小区业主对居住环境良好体验感、舒适感、幸福感，特组织此次问卷调查，请各位东正小区业主积极配合，如实填写问卷。感谢支持！
东正国际小区业主委员会
2025年8月8日
1. 您所在楼栋-单元（示例：11-1）
2. 您的身份是？
业主
租户
其他
3. 您的联系电话？（手机号码）
4. 您对小区物业公共部位和设施的管理维护满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不清楚
5. 您对小区物业公共部位和设施管理维护的意见建议是？
6. 您对小区公共绿化设施养护满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不清楚
7. 您对小区公共绿化设施养护的建议是？
8. 您对小区公共环境卫生维护满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不清楚
9. 您对小区公共环境卫生维护的意见建议是？
10. 您对小区公共安全防范和秩序维护满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不清楚
11. 您对小区公共安全防范和秩序维护的意见建议是？
12. 您对小区停车管理和维护满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不清楚
13. 您对小区停车管理和维护的意见建议是？
14. 您对小区综合服务质量总体满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不清楚
15. 您认为小区物业前台服务人员服务质量如何？
A.服务态度热情
B.帮助解决问题迅速，回复及时
C.服务态度生冷，对反映事项漠不关心
D对业主反映的情况不解决、不回复，置之不理
E.不能严格遵守物业前台服务工作时间，存在脱岗、电话空响情况
F.不清楚
16. 您对小区物业前台服务人员的意见建议是？
17. 您认为小区监控室物业服务人员服务质量如何？
A.服务态度热情
B.接听电话及时，处理回复业主诉求及时
C.服务态度生冷，对业主反映事项漠不关心
D.电话经常无人接听
E.存在人员不在岗情况
F.不清楚
18. 您对小区物业监控人员的意见建议是？
19. 您认为小区楼栋管家服务质量如何？
A.楼栋群回应及时，语言沟通顺畅，文明有礼
B.对业主反映的问题，积极协调解决
C.对小区供电、供水、供气等突发情况通报及时
D.服务态度蛮横，对业主合理诉求视而不见
E.对业主反映的问题置之不理，不提交不回复
F.对可能引起的矛盾纠纷缺乏敏锐性，不能化解矛盾
20. 您对小区所在楼栋管家的意见建议是？
21. 您认为小区安保人员服务质量如何？
能够认真履行安保工作职责
对小区业主能提供力所能及的便利帮助
通够坚守工作岗位
对自身安保职责不清，岗位形同虚设
对业态度生硬、蛮横，语言粗暴不文明
存在人员脱岗，不能坚守安保工作时间
22. 您对小区安保人员工作建议意见是？
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