住院患者满意度调查问卷（2025年5月修订版）

尊敬的朋友:
您好！感谢您选择新疆心脑血管病医院，您的健康是我们的希望，您的满意是我们永恒的追求！为我院为进一步提升医疗服务质量，营造更好的医疗服务环境，请您将本次就医感受进行评价。谢谢您的参与配合！

1.本次满意度调查途径: （满分10分）

本人护士协助调查行政部门人员协助调查一楼窗口人员协助调查实习生协助调查医技科室人员协助调查公众号其他

2.住院科室 :

7楼脑病中心介入8楼心脏中心一病区9楼脑病中心外科10楼心脏中心二病区11楼心脏中心三病区12楼心脏中心五病区13楼心脏中心六病区14楼心脏中心七病区15楼心脏中心八病区16楼心脏中心九病区17楼脑病中心内科CCUICU

3.本次来院后，您对医院服务总体评价（满分为10分）

10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分

4.您对办理住院的便捷程度是否满意?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

5.您对住院期间护士的服务态度是否满意?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

6.您对护士的护理技术是否满意?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

7.住院期间、护士是否用您听得懂的方式解释问题?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

8.护士是否给您介绍管床医生与护士、住院环境和住院注意事项 ?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

您的管床护士是?

9.住院期间、医生的服务态度?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

10.您对医生查房工作是否满意?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

11.住院期间、医生是否用您听的懂得方式解释问题?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

12.每次用药时（包括口服、注射），医务人员是否告诉您药名、作用及副作用?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

13.医务人员对您的询问、呼叫是否及时解答、回应?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

14.当您出现疼痛难忍时，医务人员是否尽力帮您缓解?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

您的管床医生是?

15.您此次接触的医技科室是?

放射科超声科心功能科未接触

放射科（拍片、CT、核磁）的检查人员耐心地接待您，并告知注意事项 ?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

超声科的检查人员耐心地接待您，并告知注意事项 ?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

心功能科的检查人员耐心地接待您，并告知注意事项 ?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

16.这次住院，您做过外科手术（5楼）、介入手术（3楼）或内镜检查治疗（4 楼胃镜、肠镜）吗?

外科手术介入手术内镜检查治疗未接触

五楼外科手术室医务人员的服务态度 ?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

三楼介入手术室医务人员的服务态度 ?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

四楼内镜室医务人员的服务态度 ?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

17.您在住院期间费用查询方便性?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

18.您对20楼康复科医务人员服务满意吗?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

19. 医院内的路标和指示牌的清晰明确程度，您是否满意?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

20. 医院卫生间是否清洁无异味?

非常清洁比较清洁不太清洁不清洁非常不清洁未使用

21.结算处工作人员的服务您是否满意?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

22．你对餐厅饭菜质量、卫生、服务是否满意?

非常满意满意一般不满意很不满意未接触

请详细说明:

请对餐厅的满意度打分：

A .95分以上（含95)B .90分以上（含90)C .85分以上（含85)D.80分以下（含80）

23.您愿意向其他人推荐我们医院吗?

非常愿意愿意一般愿意不愿意很不愿意

24.出院时您是否清楚出院之后的健康注意事项? :

25.您的姓名和电话?您对我院的建议或意见?

更多问卷复制此问卷