天津海事局海事行政执法社会满意度调查问卷(2026-2027)

尊敬的客户:

您好!我是天津财经大学访问员,目前我们受天津海事局委托,开展天津海事局海事行政执法社会满意度调查,希望能够听取您公平公正的评价。问卷会耽误你8分钟左右的时间。本次调查为第三方机构独立开展,我们对您所提供的意见将全部保密,仅用作本项目的统计分析,问卷中您未接触过的指标可以不打分,感谢您对我们工作的支持!

第一部分  问卷填写人基本情况
1.

您所在的单位属于(    )(单选)

2.

您在单位(所服务船舶)的职位(    )(单选)

3.

您与下列哪些单位产生相关行政执法或政务服务联系 (            )(可多选)

第二部分  海事行政执法质量

4.

您认为天津海事局的行政执法总体情况如何(    )(单选)

5.

近一年来,您对天津海事局行政处罚严格度的感受是(    )(单选)

6.

近一年来,您对天津海事局行政执法覆盖面的感受是(    )(单选)

7.

近一年来,您亲身或者所在公司的船舶、或者同事、朋友在接受海事检查时,是否遇到以下海事执法举措:(          )(多选)

8.

您认为海事通APP给您带来的影响是:(          )(多选)

9.

您对目前开展的安全生产治本攻坚三年行动的看法是?(    )(单选)

10.

您了解水上交通安全信息共享共治专项行动吗?(   )(单选)

11.

您了解“商渔共治”三年攻坚行动吗?(     )(单选)

12.

您认为《中国沿海防范商渔船碰撞事故指引》《中国沿海避让渔船手册》等商渔船防碰撞制度的实际培训效果如何?(     )(单选)

13.

您认为大风或恶劣海况天气下,对锚泊船舶和进出港船舶开展的点验工作实际效果如何?(           )(多选)

14.

您认为航次风险评估制度实际效果如何?(           )(多选)

15.

近一年来,您在天津海事局辖区是否遇到过即使船舶在同一航次同一地点也会经受海事部门2次以上(含2次)上船检查的情况(    )(单选)

16.

船舶在同一地点经受海事部门2次以上(含2次)上船检查主要原因是(             )(多选)

17.

如果遇到过船舶在同一地点经受海事2次以上(含2次)上船检查,该情况发生在下列哪片水域(    )(多选)

18.

您认为海事管理机构推行的深化海事政务服务推进便企利民若干举措给您带来最大便利的举措是:(    )(单选)

19.

您对深化海事政务服务推进便企利民若干举措的看法是(    )(单选)

20.

您认为深化海事政务服务推进便企利民若干举措需要改进的主要有(    )(单选)

21.

您在通过中国海事政务服务“总客服”办理政务事项时,是否遇到下列情况?(   )(单选)

22.

您认为目前天津海事局政务服务方面需要优化的是(    )(单选)

23.

您对天津海事局出具的执法文书的印象是(    )(单选)

24.

船舶安全管理体系审核实行全国通办,船舶可通过委托审核方式由船舶挂靠港海事管理机构实施审核,您如何看待该项工作?()(单选)

第三部分  海事行政执法存在的问题

25. 执法质量
  • 经常有
  • 曾经碰到过
  • 不存在
工作人员着装不规范,未全过程记录
工作人员不依据法律程序办事
缺乏与行政相对人的沟通
执法监管力度薄弱
26. 其他执法质量问题
27. 办事效率
  • 经常有
  • 曾经碰到过
  • 不存在
工作人员对业务不熟悉
审核、审批程序复杂
电话难以接通
工作人员不勤勉,办事拖拉
28. 其他办事效率问题
29. 文明服务
  • 经常有
  • 曾经碰到过
  • 不存在
有“门难进、脸难看、事难办”的现象
执法人员的用语或行为举止不文明
执法人员的执法行为不公正
执法人员选择性执法
30. 其他文明服务问题
31.

政务公开

  • 经常有
  • 曾经碰到过
  • 不存在
政务公开不够透明
实际工作与政务公开的要求不一致
规章制度修订不及时,公开的制度与上位法不一致
政务公开存在错误,误导申请人
32. 其他政务公开问题
33.

廉洁执法

  • 经常有
  • 曾经碰到过
  • 不存在
存在“吃喝卡拿要”的现象
存在以权谋私的现象
存在与中介非法勾结的现象
存在与行政相对人私下金钱交易现象
34. 其他廉洁执法问题
35.

投诉举报

  • 经常有
  • 曾经碰到过
  • 不存在
投诉举报途径不顺畅
投诉不能及时受理
投诉后得到受理但没有反馈结果
投诉举报后存在打击报复的情况
36. 其他投诉举报问题

第四部分  对各类海事业务的行政执法满意度

37.

通航管理

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
38.

船舶管理

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
39.

船员管理

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
40.

危防管理

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
41.

公司管理

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
42.

航海保障管理

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
43.

船舶检验管理

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
44.

应急搜救及事故调查处理

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
45.

政务办理

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
46.

业务咨询

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法

第五部分  对各执法单位行政执法的满意度

47.

现场执法(新港海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
48.

现场执法(南疆海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
49.

现场执法(海河海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
50.

现场执法(北疆海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
51.

现场执法(东疆海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
52.

现场执法(大沽口海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
53.

现场执法(大港海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
54.

现场执法(天津海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
55.

政务办理(新港海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
56.

政务办理(南疆海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
57.

政务办理(海河海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
58.

政务办理(北疆海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
59.

政务办理(东疆海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
60.

政务办理(大沽口海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
61.

政务办理(大港海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道
62.

政务办理(天津海事局)

  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 不了解
执法质量
办事效率
文明服务
政务公开
廉洁执法
投诉渠道

第六部分  意见和建议

63.

就您的个人体验和感知经验,就海事局的执法和业务请依次说出给出1-2条您的建议(请您务必填写,很重要)?

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