在开课阶段，进行自我介绍，概述项目介绍、学习目标、及赛事关键时间节点（学生群、导师群、家长群）等信息
沟通与排课阶段：高效协调排课，排课时长不超过3天，并实时同步至反馈群与导师群
反馈收集：课后立即收集学生感受与反馈，并同步反馈在服务群中
监控作业完成情况：设定并提醒截止日期（DDL），跟踪学生作业完成情况直至完成。能够保障作业上交率至少达到80%
报名管理：跟进学生报名进展，直至学生完成报名，同步家长
风险识别：组织并完成期中、期末测试，与导师沟通学生当前的学习状态，检验学习成果并针对学生的不足提供针对性学习方案（如：刷题、答疑等）
风险把控：与学生了解当前学习感受，收集反馈，优化学习体验，出现问题及时同步前端市场及销售预警
课后反馈：学管能够在课后及时反馈（24h内予以反馈家长）
考前注意事项提醒：学管明确考试要求、时间节点并及时提醒（如:准考证、考前邮件、模拟&正式考试）
比赛结果同步：当比赛成绩公布之后，学管及时同步产品部&前端销售及市场，确认后续话术，对学生/家长及时进行报喜或安抚动作
跨部门沟通：在项目服务过程中，学管跟合作同事（产品/前端）沟通顺畅，高效处理学生突发情况，及时、准确的响应跨部门之间的配合，配合同事诉求，共同解决特殊情况
客诉处理能力：学管在遇到问题时能够主动与合作同事（产品/前端）沟通、寻求解决方案，能够独立思考和快速应变，主动承担第一责任人；当碰到无法解决的问题懂得向外寻求支持。
二销转化能力：能够准确抓取家长需求，挖掘出二销可能，与前端配合，顺利转化成单