基层社区治理情况居民调查问卷

您好！为全面了解当前我社区治理现状，进一步提升社区服务水平和管理效能，营造更加和谐、宜居的社区环境，特开展此次问卷调查。您的宝贵意见和建议对我们至关重要，将作为改进工作的重要依据。本问卷采用匿名方式填写，所有信息将严格保密，请放心如实填写。感谢您的支持与配合！

1. 您在本社区居住的时长：

1年以下1-3年3-5年5-10年10年以上

2. 您的年龄段：

18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

3. 您的身份是：(可多选)

常住居民业主租户商户经营者社区工作者其他

4. 您平时关注社区事务（如公告栏、微信群通知、社区活动等）吗？

非常关注比较关注一般不太关注从不关注

5. 您主要通过哪些渠道了解社区信息？ (可多选)

社区公告栏/宣传栏社区微信群/QQ群社区公众号/小程序物业通知邻居告知社区工作人员上门/电话社区活动其他

6. 您是否参与过以下社区活动或事务？(可多选)

社区文体活动（如节日庆祝、运动会、兴趣班）社区志愿服务居民（代表）大会社区议事协商会议（如议事厅、恳谈会）对社区事务提出过意见建议参与过业委会选举/投票从未参与过其他

7. 您未参与社区活动或事务的主要原因是什么？(可多选，上题选“从未参与过”或参与较少者回答)

不知道有这些活动/事务没时间不感兴趣感觉参与没有实际作用参与渠道不方便/不清楚活动内容不符合需求其他

8. 您对社区居委会工作的了解程度如何？

非常了解比较了解一般了解不太了解完全不了解

9. 您对社区提供的以下公共服务满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解/未接触

环境卫生保洁

绿化养护

公共设施维护

治安管理/安全感

便民服务（如证明办理等）

社区文化活动

养老服务

儿童/青少年服务

矛盾调解服务

10. 您对所在小区物业公司的服务总体满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意无物业服务/不清楚

11. 您认为当前社区治理中存在的最突出问题是什么？(可多选)

居民参与度低物业服务不到位（如保洁、安保、维修等）公共设施老化或不足环境卫生问题（如垃圾清运、宠物粪便等）停车难/乱停车问题安全隐患（如消防、治安等）邻里矛盾纠纷多社区居委会工作效率/透明度有待提高信息沟通不畅社区活动匮乏或吸引力不足特殊群体关怀不足（老人、儿童、残疾人等）其他

12. 您了解业主委员会（业委会）吗？您所在小区有业委会吗？

了解，且小区有业委会了解，但小区没有业委会听说过，不太了解具体情况完全不了解

13. 您认为业委会在社区治理中应发挥什么作用？(可多选)

监督物业服务质量代表业主与物业/开发商沟通协调管理小区公共收益组织业主参与公共事务决策调解邻里纠纷组织社区文化活动其他不清楚/不关心

14. 您认为社区居委会、物业公司、业委会（若有）之间的协作关系如何？

配合非常默契，共同解决问题有一定配合，但不够顺畅各自为政，缺乏有效沟通协作存在矛盾或冲突不了解

15. 您认为哪些主体应该在社区治理中发挥更大作用？ (可多选)

社区党组织社区居委会业主委员会/居民自治组织物业公司社区志愿者社区社会组织（如兴趣团体、公益组织）全体居民驻社区单位（企业、学校等）政府部门（街道办等）其他

16. 您最近一年内是否向社区（居委会、物业、业委会等）反映过问题或提出过建议？

是，请简要说明问题类型否

17. 您对处理结果是否满意？

满意一般不满意

18. 您认为目前向社区反映问题或提出建议的渠道是否畅通便捷？

非常畅通便捷比较畅通便携一般不太畅通便携非常不畅通便携没尝试过/不清楚

19. 您最希望社区未来在哪些方面进行改进或提升？(可多选)

改善环境卫生加强治安管理解决停车问题增加/更新公共设施（健身器材、儿童游乐设施等）提升物业服务质量和效率丰富社区文化活动内容和形式加强为老、为小服务提高社区事务透明度（财务、决策等）拓展居民参与渠道（线上+线下）加强邻里关系建设改进社区工作人员服务态度和效率其他

20. 您是否愿意参与社区志愿服务？

非常愿意比较愿意，视时间和内容而定一般，兴趣不大不太愿意完全不愿意已经是志愿者

21. 您认为社区在促进居民参与方面，可以采取哪些更有效的措施？

22. 您对社区治理还有哪些具体的意见或建议？

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