门诊/急诊患者满意度调查(8月份）

1. 您所在的科室

2. 综合考虑您就诊过的各家医院，您对我院门/急诊的整体评价如何？

很不满意不满意一般满意很满意

3. 整体而言，您对我院挂号服务是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

4. 您对我院医护人员的整体服务态度是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 您觉得医生有耐心接诊、细心诊疗吗？

非常有耐心有耐心一般没耐心非常没耐心

6. 您对我院的环境及布局是否熟悉？

非常熟悉熟悉一般不熟悉非常不熟悉

7. 我院门/急诊的各个标牌指引是否清晰易懂？

非常清晰清晰一般不清晰非常不清晰

8. 您是否愿意把我们推荐给您身边有需求的患者？

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

9. 您在我院就医时，对各个方面的服务有什么建议吗？

10. 您选择来我院就诊的原因是？

距离近收费合理医疗水平高医疗设备好服务态度好有信赖的医生有熟人单位定点其他

11. 你对病区的环境卫生满意吗？

很不满意不满意一般满意很满意

12. 当您需要检查时，护士能否向你说明注意事项？

能说明部分说明不能说明不说明

13. 你能对护士的服务态度，仪容仪表、文明用语？

很不满意不满意一般满意很满意

14. 你对护士的操作技能？

很不满意不满意一般满意很满意

15. 护士在用药方面的指导？

很不满意不满意一般满意很满意

16. 护士是否经常巡视、及时更换液体？

很不满意不满意一般满意很满意

17. 护士主动向您征求意见，提供帮助？

很不满意不满意一般满意很满意

18. 护士主动与您核对姓名，做好治疗前的查对？

很不满意不满意一般满意很满意

19. 当你提问时，护士能否满足你的需求？

很不满意不满意一般满意很满意

20. 护士指导你所患疾病的相关知识和饮食指导吗？

很不满意不满意一般满意很满意

21. 你对夜班护士履行工作职责是否满意？

很不满意不满意一般满意很满意

22. 你对我院护理工作还有什么意见和建议？

23. 请写出你最满意的护士姓名？

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