员工餐厅满意度调查问卷(08.04-08.10)-本周主厨:韩赞江
亲爱的各位同事:
大家好!为了全面了解大家对员工餐厅的满意度,以便进一步提升餐厅的服务质量和菜品水平,特开展此问卷调查,您的反馈将对餐厅的进步非常重要,请您抽出几分钟的时间,如实填写这份问卷。问卷采用匿名方式收集,您的个人信息将严格保密,请放心作答。在此特别说明一下,本周负责掌勺的主厨是韩师傅,期待大家积极参与此次调查,为大家打造出一个更好的员工餐厅而努力!
1. 您对餐厅整体的清洁卫生状况评价如何?
非常干净整洁,各个角落都一尘不染,毫无异味
比较干净,偶尔会发现一些小污渍或轻微异味,但不影响整体感受
一般,能看出日常有清洁,但部分区域卫生不太理想
较差,经常能看到垃圾、污渍,异味也比较明显
2. 请具体说明您认为不干净的地方或存在的异味来源:
3. 您观察到厨师在工作时穿戴工作服、帽子、口罩以及手套等情况如何?
每次都严格按照卫生标准穿戴齐全且规范,一丝不苟
绝大多数时候穿戴规范,偶尔会有一点小疏忽(比如没及时戴好口罩等)
穿戴情况一般,经常能看到厨师穿戴不齐全或不太规范
很少能看到厨师按要求穿戴,卫生意识明显不足
4. 请具体说明您所观察到的不符合卫生标准的情况(如果有)
5. 在您看来,厨师在食材处理、烹饪过程中的卫生操作情况怎么样?
操作规范、严谨,食材处理干净卫生,让人很放心
比较规范,没发现明显违反卫生原则的操作,整体较安心
感觉操作中规中矩,不确定是否完全符合高标准卫生要求
存在一些不卫生的操作习惯,比如不及时清洗厨具、食材处理粗糙等,让人担忧
6. 您是否看到过食材处理不规范的具体事例?如果有,请举例说明:
7. 您对厨师的服务态度满意吗?
非常满意,热情友好,有求必应
满意,态度比较友好,能正常沟通
一般,没什么特别感觉
不满意,态度冷漠或不耐烦
8. 如果您遇到过不满意的情况,请举例说明:
9. 您对目前早晚餐的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
10. 您对早晚餐有什么建议?
11. 您对餐厅菜品整体口味的满意度如何?
非常好,口味绝佳,每道菜都很合心意,很有特色
比较满意,大部分菜品味道不错,能满足日常口味需求
一般,口味平淡,没什么出彩的地方,但也不难吃
不满意,菜品味道咸淡不适,不符合自己的口味喜好
12. 请具体说明您认为口味需要改进的方面,比如太咸、太淡、太油腻、不够新鲜等。请具体到菜品展开说明。
13. 从每天提供的菜品数量和种类来看,您觉得如何?
菜品丰富多样,荤素搭配合理,每天都有不同的选择
比较丰富,能提供多种选择,基本能照顾到不同口味的偏好
菜品数量和种类一般,选择相对有限,时间长了容易吃腻
菜品非常单一,来来去去就那几样,很难有新选择
14. 通常情况下,饭菜上桌时的温度是否合适?
温度恰到好处,每次都能吃到热乎乎的饭菜,很满意
大部分时候温度合适,偶尔会有稍微凉一点的情况,但问题不大
温度不太稳定,时常会遇到饭菜偏凉的情况,不太舒服
经常吃到凉的饭菜,保温情况很差,严重影响用餐体验
15. 请具体说明您希望餐厅如何改进?
16. 您认为餐菜品更新的频率怎样?
很高,经常能看到推出全新的菜品
比较高,每隔一段时间就会有计到新菜品出现,还不错
一般,偶尔才会更新一下菜品,更新速度较慢
很低,很长时间都看不到有新菜品推出,缺乏新意
17. 您认为餐厅应该多久更新一次菜品种类比较合适?
18. 在餐厅用餐过程中,您是否遇到过食品安全问题(如变质、异物等)?
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
19. 请具体说明是哪些饭菜中出现过异物或变质,并请留存照
20. 您认为餐厅是否按照公布的菜单提供菜品?
总是按照菜单提供,非常准确
大部分情况下按照菜单提供,偶尔有偏差
经常不按照菜单提供、变化较大
几乎从不按照菜单提供
21. 您是否有遇到过不按照菜单提供菜品的情况,如果有,请举例说明:
22. 您认为餐厅按照菜单提供菜品重要吗?
非常重要,这样可以提前规划饮食
比较重要,能有一定的预期
一般,影响不大
不重要,无所谓
23. 您认为餐厅是否有公布菜单的习惯?
总是公布,能提前清楚看到菜品的安排
经常公布,大部分时间能看到菜单
偶尔公布,不太能经常看到菜单
几乎从不公布,完全不清楚菜品安排
24. 您认为餐厅公布菜单有什么好处?
可以提前规划饮食,选择自己喜欢的菜品
能了解餐厅的菜品多样性
便于提出意见和建议
25. 通常情况下,您在餐厅用餐后是否能吃饱?
每次都能吃饱,份量很足
大部分情况下能吃饱,份量基本够
有时能吃饱,份量不太稳定
很少能吃饱,份量明显不足
26. 您认为餐厅应该如何调整份量来确保员工能吃饱?
27. 您之前是否向餐厅提出过建议(如关于菜品、环境、服务等方面)?
是
否
28. 如果您选择了A选项,请继续回答以下问题:您提出的建议是否被餐厅采纳了?
全部被采纳,并且看到了明显的改进
部分被采纳,有一定的改进
很少被采纳,感觉变化不大
完全没有被采纳,和原来一样
29. 您希望下次问卷中还可以就哪些方面进行调研?
30. 本周请写出您喜爱和不喜欢的菜品
喜欢
不喜欢
31. 您对本周餐厅的满意度打几分?
60分以下
60分-70分
70分-80分
80分-90分
90分-100分
32. 除此之外您还有其他想要补充的建议或意见吗?
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