前台服务满意度调研问卷（意见箱）

尊敬的客户 / 访客：

您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本次华丽大厦前台服务满意度调研。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地了解前台服务的现状，发现存在的问题并加以改进，从而为您提供更优质的服务。请您根据实际体验情况填写以下问卷，我们会对您的回答严格保密。

为了更精准地为您提供服务/反馈问题，请问您的租户房号是？

一、服务态度评价

1.您认为前台工作人员的礼貌程度如何？

2.您觉得前台工作人员是否有耐心倾听您的需求？

3.前台工作人员的服务态度是否让您感到舒适？

二、专业能力评价
1.前台工作人员对业务知识的掌握程度如何？

2.您认为前台工作人员办理业务的效率怎样？

3.前台工作人员在处理突发情况时的表现如何？

三、沟通与响应评价
1.前台工作人员的语言表达是否清晰易懂？
2.对于您的咨询或请求，前台工作人员的响应速度如何？
3.您认为前台工作人员与您的沟通是否顺畅？
四、环境与设施评价

1.您对办公区域的整洁程度满意吗？

2.公司的设施（如座椅、饮水机等）是否能满足您的需求？
五、综合评价与建议
1.总体而言，您对本次前台服务的满意度是多少？（请在0-10分之间打分）______分
2.您认为前台服务最值得肯定的方面是：（可多选）
3.您认为前台服务有待改进的方面是：（可多选）
4.您对提升前台服务质量有什么具体的建议或意见？______

再次感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！

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