2025年8月员工岗前知识技能考试试卷

基本信息：
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一、选择题（1-30题为多选题、30-65为单选题、(每题1分)65-95为判断题（每题0.5分））
1. 销售额是由以下哪两项什么组成的: （）
2. 引流方法有哪些： （）
3. 新会员注册主要收集哪些数据： （）
4. 员工通过观察顾客脸色和长痘结合舌诊，推荐以下哪些客单价翻倍： ( )
5. 针对老年人群提升客单价围绕以下哪几个核心： （）
6. 女性专属健康需求高关联产品组合有关痛经/宫寒关联产品的有： （）
7、收银岗位职责，其中包括以下那几项（）。
8、顾客购买商品不能及时下帐的处理方法（）。
9、在收款结算过程中需要注意哪些（）。
10、会员零钱包转充方式有哪几种（）
11、各中心在存入营业款时备注必须填写哪几项（）。
12、各中心存入营业款有以下几种方式（）。
13、健康管理中心可通过哪些方式有效吸引新客流？（）
14、 健康管理中心可通过哪些方式有效提升销售业绩？（）
15、健康管理中心经营过程中可通过哪些方式有效改善客单价？（）
16、 以下哪些措施有助于提升健康管理中心的复购客流（老客户再次到店）？（）
17、处罚分类包含（）
18、将顾客销售积分积到自己或亲朋好友会员卡上，给予（）处罚
19、有下列哪些情形之一的，可酌情减轻或免于追究管理者责任。（）
20、针对打折销售有哪些要求（）
21、以下哪些是含特殊药品复方制剂?(  )
22、药品追溯码的主要作用包括（）
23、顾客可以通过外卖平台下单以下哪类订单？（）
24 目前公司开通了以下哪个平台的线上售药?（）
25 以下哪种情况会被判定为商家责任？（）
26 以下哪种情况门店可以取消订单？（）
27 以下哪些行为属于违反平台规定行为？（）
28、关于中药饮片的管理，以下说法正确的是:（）
29、关于国家有专门管理要求的药品的销售，以下说法正确的是:（）
30、冷藏药品验收内容包括（）
31、 以下哪项不属于惠丰的核心价值观？（）
32、 惠丰愿景中提到“造医学服务营销专业航道”，这属于愿景的第几项内容？（）
33、 惠丰的使命是（）
34、以下哪项不属于惠丰的团队精神？（）
35、惠丰愿景中“搭企业员工实现梦想平台”的目的是（）
36、惠丰的工作作风不包括以下哪项？（）
37、惠丰团队精神中“步调一致，群体奋斗”体现的是（）
38、健康管理中心通过“会员消费频次”数据可直接用于以下哪项决策？（）
39、 某健康管理中心在不提高售价的情况下，采购通过与供应商谈判降低采购成本，这一举措对毛利率的影响是？（）
40、 健康管理中心通过“买A药品赠B保健品（小规格）”的活动，主要目的是提升客单中的哪项要素？（）
41、利用顾客、门店会员卡违规兑换积分套取现金的，给予（）处罚
42、工作时间未经请假，擅自离开工作岗位超过30分钟，给与（）处罚
43、赊销商品必须（）
44、员工受到记大过处分，处以（）处罚
45《药品经营质量管理规范》的英文缩写是（  ）
46、下列关于医疗器械分类描述错误的是（  ）
47、以下说法正确的是（）

48、以下属于国家有专门管理要求的药品是（）
49、药品生产日期为2020年12月12日，保质期为24个月，若标注到日药品的有效至何时？（）
50、线上（美团、饿了么）顾客下单后如何处理？（）
51、顾客下单后，没有实货如何处理？（）
52、玖宫格拣货后，一直没有骑手接单怎么办？（）
53、顾客下单后，骑手已拿走商品，顾客发起退款，我们应该怎么做？（）
54、线上门店营业时间及状态如何设置？（）
55、门店平均拣货时长要求为多少？（）
56、门店滞销商品的定义是（  ）
57、下列门店类型中，中老年慢性病用药、家庭常备药为主是
59、某商品动销率计算公式为
59、针对“被拦截滞销商品”的解决方案是
60、门店近效期损耗率＞5%属于
61、差异化库存管理的核心目的是
62、医院周边药店的核心库存需求是（）
63、解决"因陈列位置不当导致的滞销"应优先（）
64、安全库存的计算公式是（）
65、自动补货系统的核心依据是（）
66、本人的医保卡可以划儿科药。
67、职工医保个人账户由本人使用，通过开通家庭共济功能，可以扩展到家庭成员共济使用。
68、从4月10日起，内蒙古所有医保定点零售药店全面实施医保药品追溯码“应采尽采、依码结算、依码支付”管理。
69、个人账户家庭成员共济仅限个人账户资金共济使用，不能共济使用授权人其他任何医保报销待遇。
70、2025年7月1日起对一级及以下定点零售药店实施医保结算分级管理，将定点医药机构划分为A/B/C三级，不同级别对应不同的医保结算权限。
71、健康管理中心商圈分析仅仅是为了确定店铺的初始选址
72 商圈内流动人口多对药店经营一定有利
73、竞争对手的员工素质对药店自身经营没有影响，无需关注
74、健康管理中心商圈的范围是固定不变的
75、了解竞争对手的促销手段对健康管理中心制定自身促销策略没有帮助
76、提升产品质量是提高顾客复购率的有效方法之一
77、凡是品行道德败坏，搬弄是非，恶意诋毁公司、同事名誉，散布对公司及他人污蔑性言论，有意对抗公司、排斥制度，拉帮结派影响恶劣的应给予辞退。
78、对于给公司造成损失的，由当事人承担，从其未发工资中扣除。如未发工资不足且无法向本人追回剩余损失的，将由上一级（100%）或上两级（上一级70%、上两级30%）主管领导进行连带赔偿剩余部分。
79、如违反处罚细则中任何一条，根据情节的严重性，均可提级处罚。
80、允许以个人微信收取顾客营业款。
81、主动退赔并承认错误可以减轻处罚。
82、红色OTC标识为甲类非处方药,须在药店由执业药师或药师指导下购买和使用。
83、第二类医疗器械注册证号的编排方式为：×1械注×2××××3×4××5××××6。如：苏械注准20202071574。
84、店内可以陈列的商品种类包括药品、医疗器械、保健食品、消毒产品、日用品等等。
85、饿了么订单可以用任意平台的纸袋进行发货
86、顾客申请退款后药品未返回可以先拒绝顾客退款
87、美团订单较多可以不录入追溯码进行拣货
88、处方药不可以在线上销售
89、京东秒送订单必须用京东秒送的纸袋进行装货
90、所有门店的存销比标准应完全统一
91、商圈店需侧重保健品和医美个护类商品。
92、新品试销期结束后动销率≥70%可保留。
93、冷门商品应直接报废处理。
94、顾客预购商品需收取定金以避免退货风险。
95、滞销商品可直接降价至成本以下销售

1、请结合实际工作谈谈你对价值观中以顾客客户为中心的理解，并有案列说明（ 5分）

2、请谈谈惠丰的工作作风体现的是？用具体工作举例说明（5分）
3、简述用药指导师因不会销售产生滞销的商品解决办法（列出最少5条）（10分）
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