2025年度安道拓(重庆)汽车部件有限公司技术中心实验室满意度调查问卷

为了提高本实验室管理水平、检测水平和服务水平,更好地服务公司内外部客户,特组织本次满意度调查!请您填写以下内容,以帮助我们改进工作中的不足。
填写说明:很满意-5分、满意-4分、一般-3分、不满意-2分、很不满意-1分;每项得分低于3分时,需填写问题描述。
1. 您对检测相关咨询的响应速度
2. 您对实验室验证人员对检测相关知识的熟悉程度
3. 您对验证人员的沟通能力
4. 您对实验室验证人员的服务意识和工作态度
5. 您对检测咨询反馈信息的有效性
6. 您对获取测试委托单的方式
7. 您对测试委托单的填写项目
8. 您对实验室接收样品的方式
9. 您对实验室样品保存环境与样品保存要求的符合性
10. 您对实验室样品管理方式
11. 您对测试后样品保存周期
12. 当样品出现偏离时,您对实验室沟通的及时性
13. 您对实验室样品管理人员的服务意识和服务态度
14. 您对实验室的设备测试能力及对检测要求的满足程度
15. 您对测试人员的检测知识及其技术能力熟练程度
16. 您对测试环境及5S
17. 您对检测方法与要求的符合性
18. 您对测试人员依测试标准及实验室各项规范的执行力
19. 您对实验室检测安排合理性
20. 您对实验室检测异常的处理能力
21. 实验室测试人员的服务意识和服务态度
22. 您对检测结果的真实性和权威性
23. 您对检测周期的合理性
24. 您对实验室出具测试报告的及时性
25. 您对检测报告结果的准确性和正确性
26. 您对测试报告的发放方式
27. 您对检测报告内容的合理性
28. 您对报告的解释服务
29. 您对投诉处理的响应速度
30. 您对投诉处理结果的满意度
31. 您对实验室工作协调及时性
32. 您对实验室信息沟通
33. 您觉得实验室有哪些不足?针对这些不足,请您提出宝贵的建议:
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