服务意识培养与客户投诉处理
1. 培训目的明确、整理框架合理（满分10分)
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2. 培训内容实用，案例丰富，结合实际（满分10分)
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3 课程完整、清晰，深浅适宜。（满分10分)
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4. 讲师备课充足、对内容理解深入透彻。（满分10分)
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5. 讲师所讲内容详略得当，能让你有所收获。（满分10分)
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6. 讲师语言表达清晰、言简意赅。（满分10分)
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7. 培训组织（通知、直播形式等）是否到位、合理。（满分10分)
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8. 课程时长、上课时间、休息时间等安排是否合理。（满分10分)
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9. 培训各种硬件（视音频设备等）、软件（课件等）等是否恰当。（满分10分)
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10. 对培训的印象深刻、内容吸收度高、培训后可以立即使用在工作中（满分10分)
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11.在平时的工作中，你有哪些问题想得到支持/帮助:
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