“浦老惠”平台落地效果评估问卷

（面向 70 岁及以上老年用户，可由老人自答或子女/志愿者代填）

共 30 题，预计用时 6-8 分钟。除特别标注外，均为单选。
【甄别题】
S1. 您的年龄：周岁
S2. 您是否已注册“浦老惠”平台？
A 基本信息（共 3 题）
A1. 性别：
A2. 居住区域：
A3. 健康状况：
B 平台使用情况（共 7 题）
B1. 您多久打开一次“浦老惠”？
B2. 过去 1 个月，您最常使用的功能是：
B3. 过去 1 个月，您使用紧急呼叫的次数：次（填 0 表示未使用）
B4. 过去 1 个月，您提交健康数据的次数：次
B5. 您通常通过哪种方式进入平台？

B6a. 您能否独立完成紧急呼叫？

B6b. 您能否独立完成家政预约？

B6c. 您能否独立完成活动报名？

B7. 您使用平台的总时长：
C 功能满意度与痛点（共 6 题，1=非常不满意，5=非常满意）

C1. 您对紧急呼叫功能的满意度：

C2. 您对家政预约服务的满意度：

C3. 您对社区活动报名功能的满意度：

C4. 您对“健康数据手动输入”的满意度：

C5. 您对界面字体/按钮大小的满意度：

C6. 您对语音助手识别沪语的满意度：  

D 操作障碍（共 5 题）
D1. 过去 1 个月，您是否因以下原因放弃使用某项功能？
D2. 您是否因“不会输入血压/血糖数值”而放弃记录健康数据？
D3. 您是否因“价格贵”而未购买平台推荐的智能设备（手环/呼叫器）？
D4. 您平均需要子女或志愿者代操作的频率？
D5. 您最希望平台改进的是什么？
E 服务响应体验（共 4 题）
E1. 最近一次使用家政/维修服务，从提交到有人联系您大约用了多久？
E2. 最近一次使用紧急呼叫，从按下按钮到得到回应大约用了多久？
E3. 您所在社区是否有“浦老惠”线下服务点？
E4. 您是否在清晨（6:00-8:00）或夜间（18:00-22:00）使用过平台服务？
F 生活影响与安全感知（共 4 题）
F1. 使用平台后，您感觉生活便利度变化：
F2. 使用平台后，您对居家安全感的评价：
F3. 过去 6 个月，您是否因平台及时发现危险而避免事故？
F4. 与未使用平台的同龄邻居相比，您觉得自己的日常生活：
G 培训与支持需求（共 3 题）
G1. 您是否愿意参加社区组织的“浦老惠”免费培训班？
G2. 您最希望培训内容包括：
G3. 如果大学生志愿者上门一对一指导，您希望多久一次？
【非用户部分】（仅 S2=“否”者回答，共 2 题）
29. 您未注册“浦老惠”的主要原因是
30. 如果社区提供免费培训，您是否愿意尝试注册？
填写完毕，感谢您的参与！
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