环卫运营业务满意度调研问卷

尊敬的客户：

您好！为持续优化环卫运营服务，提升服务适配性，特开展本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，问卷预计占用5-8分钟，数据仅用于服务改进，感谢您的支持！

一、基本信息

1. 贵单位类型：
2. 与我方合作时长：
3. 合作的核心环卫服务（可多选）
二、服务质量评价（请根据实际体验打分，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
4. 垃圾清运及时性（按约定时间完成，无滞留）
5. 清运过程规范性（无滴漏、异味扩散，避免二次污染）
6. 公共区域清扫洁净度（地面、角落无垃圾堆积，频次合理）
7. 作业时段合理性（不影响居民生活）
8. 垃圾桶清洁维护（定期冲洗、设施完好）
服务响应与沟通评价
9. 服务需求响应速度（如临时加派清运、调整时间）
10. 问题处理效率（如垃圾堆积、保障等问题解决效果）
11. 对接人员专业性（如业务熟悉度、沟通效率、服务态度）
12. 服务态度

四、合作体验与建议

13. 您认为我方服务最突出的优势是（可多选）
14. 您认为最需要改进的方面是（可多选）
15. 贵单位是否有新增环卫服务需求（如智能监控、定制化清运计划等）？
16. 综合来看，您对我司环卫服务的总体满意度
17. 您是否愿意将我方服务推荐给其他企业/单位？
18. 其他建议或补充：
19. 联系方式（可选，便于后续沟通改进）

问卷结束，再次感谢您的参与！

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