销售技能大赛考试

一、选择题（单选&多选）
1、流量通具体指：（）
2、用户通具体指：（）
3、主站预约回访的用户系统会发券吗？（）
4、流量通顾客主动致电多长时间内能再次回拨？（）
5、当顾客在主站发生以下何种行为时，门店门头将展示在商品列表的顶端（头部店铺）（）
6、非超体门店单品页引流服务承接人（小程序承接页上1V1专属导购）的排序为？（）
7、主站预约已分配留资有效期是几天？（）
8、顾客在主站浏览海尔冰箱，进入小程序承接页后，展示的第一个导购员原则上是哪个角色？（）
9、员工回访主站预约用户时，以下哪个话术是正确的？（）
10、双通的承接需要善用门店的四盘货，推荐顺序合理的是（）
11、关于头部店铺的露出逻辑，以下哪项是正确的（）
12、流量通引流多少天内的成交都可以计入流量通的销售（）
13、员工在哪里可以查看用户通主站潜客的待回访信息（）
14、小明家附近有三家超星门店，梅溪湖距离5公里，超体距离6公里，万达距离3公里。小明在搜索某个单品时，单品页引流的楼层展示应该是哪家门店（）
15、如果想要提高用户咨询量，员工可以做哪些动作（）
16、小明是通讯的员工，接到了咨询海尔空调的来电，以下应对方案正确的是（）
17、如果想要提高成交转化率，员工可以做哪些动作（）
18、以下关于主站预约回访的要求，描述正确的是（）
19、以下哪些属于“强行捆绑销售”？（）
20、“严禁飞单指员工不得将订单转移至（***）并通过非正规渠道(***)并(***)（）
21、以下哪种行为属于“虚假销售”？（）
22、顾客王女士于1月1日购买美的冰箱4200元，9月26日送货安装，10月2日发现此商品降价300元，新售价为3900元，此商品是否可以进行价保？（）
23、京东普通顾客在商品妥投后，可以享受多少天内只换不修服务?（）
24、（2C）延保：全能保赠意外保障 中意外保生效时间是（）
25、通讯延保：原厂屏背全保，可享受范围（）
26、全品类延保：只换不修对故障点要求，必须是同一故障点，维修三次以上，第四次可进行换机服务。（）
27、洗衣机延保中的洗衣无忧服务中，延保期内机器故障导致衣物损坏或食品腐败变质，赔偿多少元补贴（）
28、影视延保：第二年起意外赠3年全能保 全能保服务中，延保保障服务期内报修后，属 于性能故障，多少小时未上门， 补偿200元，仅限一次。（）
29、顾客于2020年5月1日购买长虹电视并且于第二日送货安装到位，同步购买第二年起意外赠3年全能保 全能保服务，机器在2026年3月1日意外碎屏，此时顾客可否享受意外碎屏服务（）
30、3C碎屏保、电脑意外保等因系统或其他原因未在主件商品购买后24小时内补购的，需在延保补购当日录单报备，请问以什么方式在哪里录单？（）
31、中央空调延保赠装修补贴，装修补贴：延保期因空调故障维修，造成装修损坏，提供 装修补贴累计多少元。（）
32、空调品类的故障保障服务中，服务期内，厂保故障厂家多少小时未上门，即可赔付200元？（）
33、空调品类的四年延保赠送清洗服务，清洗服务可享受几次？（）
34、通讯品类的原厂碎屏险，顾客可以自行在当地官方维修点维修后，凭维修发票在店内进行报销（）
35、2C品类全能保赠意外保障，顾客在使用过程中，不小心将可乐泼洒在电脑上，引起故障，请问可触发意外保障服务么？（）
36、生活电器某品牌取暖桌，因为尺寸段原因（1米、1.5米、2米），展示样机为1.5米，价签展示可陈列三个价签供顾客选择么？（）
37、顾客前期已预定机器购买，但档期内因工作无法到店现场成交，员工小丽为了成交订单，告知顾客可以先将货款转至其微信内，自己使用自己银行卡其进行购买享受银行福利，此行为是否有触犯红线（）
38、员工首部可佩戴的首饰有哪些？（）
39、顾客2月1日购买华为智慧屏，3月5日送货安装，3月31日 电视故障，顾客可以选择以下哪种服务（）
40、《京东五星电器员工手册》规定，员工应在当月考勤周期内提交未打卡说明和相关支持性材料。员工连续30天内累计几次（含）以上未打卡且未提交合理未打卡原因说明和相关支持性材料的，视为严重违反公司规章制度，公司有权立即解除劳动关系，且不支付经济补偿（）
41、S级占比分部最低要求是多少（）
42、奥克斯主推机型ZAQK卖点说法正确的是（）
43、飞利浦43吋43PFF6280/T3功能卖点正确的是（）
44、飞利浦50吋50PUF7160/T3功能卖点正确的是（）
45、飞利浦70吋70PUF8060/T3功能卖点正确的是（）
46、奥克斯重点机型奥享音挂机卖点说法正确的是（）
47、前置商机大改后，标准开单链路是（）
48、前置商机系统标准开单和快速开单链路关于设计师能否介入，描述正确的是（）
49、蜂窝系统可以实现哪些功能（）
50、门店小区的销售可以在以下那个途径查看（）
51、冰洗、厨卫、视听年度第一主推品牌是（）
52、自有品牌7-8月奥克斯飞利浦，分部下发的整体任务是多少？（）
53、提案师8月绩效区域化指标包含哪几项（）
54、冰洗S级容声510WSK1FPCZA功能卖点正确的是（）
55、冰洗S级小天鹅洗衣机TG10M86Z功能卖点错误的是（）
56、空调年度主推品牌包含（）
57、厨卫S级老板（ROBAM）油烟机CXW-260-7501-R1L卖点错误的是（）
58、每月PLUS会员日是几号？（）
59、一下关于PLUS年卡会员权益说法错误的是？（）
60、购买万家佣金池商品后万家跟单时间是多久？（）
61、可以计入开单率考核的开单方式是？（）
62、企微EGC有哪些智能工具？（）
63、异业采购合同需要准备哪些资料？（）
64、老板电器全国京东独有型号S级主推新品烟机型号：（）
65、美的洗碗机GX6000W Max智投版,京东价9499元，系统已经维护了C券1000元，需要维护议价到6499元，需要维护B券比例是多少？（）
66、厨卫品类以下哪个品牌没有签订年度主推（）
67、顾客购买带水泵的中央空调，不能满足客户需求的是？（）
68、实际装修过程中，决定必须要装中央空调的物理条件是？（）
69、中央空调在管线链接处设置检修口的目的是？（）
70、以下哪个产品不是S级单品？（）
71、空调的增量产品是什么？（）
72、电视和沙发的距离多少米距离可以买百吋电视？百吋是那几个尺寸段？（）
73、现计算某款电视点位，京东价22997，挂牌价19497，C券3500，需要12999元成交，请问点位应该如何计算？（）
74、生活电器S级单品添可A60Ultra不包含哪项功能卖点：（）
75、生活电器7月上市的S级单品追觅扫地机（X50尊享履带版）不包含哪项功能卖点：（）
76、以下哪个品牌为生活电器2025年第一主推品牌：（）
77、生活电器S级单品X9Ultra功能卖点正确的是：（）
78、家居里哪个小品类是战略小类？（）
79、嵌入式洗碗机安装前需提醒顾客预留哪些基本条件？（）
80、中央空调看现场外机定位的原则是？（）
81、以下哪些品牌是空调的年度主推品牌? （）
82、创维S级电视85J700F的主要功能卖点包括：（）
83、海信S级电视85U65N的主要功能卖点包括：（）
84、以下哪些是TCL电视S级单品（）
85、家居摩恩的S级主推产品是哪些？（）
86、以下属于家居瑞尔特的S级主推产品是？（）
87、以下关于冰洗品类的描述错误的是？（）
88、以下哪些型号不是冰洗8月主推S级单品？（）
89、以下哪些为冰洗8月新增S级主推单品？（）
90、以下关于冰洗S级主推单品描述错误的是？（）
91、以下关于商品描述正确的是？（）
92、根据五星薪酬计发规则，旷工对于年终奖计发影响（）
93、考勤周期时是（）
94、考勤异常时，选择错误的方式（）
95、 2025年年假到期时间（）
96、员工手册中处分类型分为：（））
97、违规考勤打卡的有哪些?（）
98、门店员工如何申请调休（）
99、我的年假天数不对，该怎么办（）
100、工伤认定的条件（）
员工在电话上与流量通用户聊的比较顺利，到加微环节时，可以让用户回看致电号码主动加员工微信。
小明今天接到了一个意向购买无人机的用户，但门店无现货，于是小明表示无货后直接挂断用户电话。
主站潜客相较于主站预约最大的区别是：主站预约用户是主动留资且有精准意向的。
员工在爱导购－用户跟踪－主站预约－已跟踪列表里面能看主站预约已回访但没有意向的客户信息，并且还可以再次致电。
员工号码被封，导致无法进行主站预约的回访时，员工可以直接拨打电话归属的运营商客服进行解封，如移动则拨打10086。
主站潜客可以明确说出顾客浏览意向。
顾客因商品瑕疵要求赔偿200元，员工小张为快速解决，从收银台现金垫付，此解决方式是合规的。

星睿26、35、72的日常价格分别多少（票提价）？

某空调单品，京东价3599，C券200，活动价2899，若需要2699成交，需要调多少点位？请出示正确计算过程

电信129新开单卡三年合约能补贴多少钱？可办理几张副卡？
电信199新开单卡三年合约能补贴多少钱？可办理几张副卡？
电信199新开融合三年合约能补贴多少钱？可办理几张副卡？
联通新开169单卡三年合约能补贴多少钱？可办理几张副卡？
联通新开169融合三年合约能补贴多少钱？可办理几张副卡？
智能锁没电了怎么办？如何应急开锁？
智能锁安全吗？是否容易被黑客破解？

指纹识别率突然下降，多次验证失败，尤其冬季或手指潮湿时，如何解决？

远程开锁/临时密码失效原因？如何处理？
家居门店销量占比要求是多少？
更多问卷 复制此问卷