网购商品与描述不符调查问卷

1. 您的年龄

18岁以下18-25岁 26-35岁36-45岁 46岁以上

2. 您的性别

男女

3. 您常用的网购平台

淘宝京东拼多多得物抖音其他

4. 您是否遇到过网购商品与描述（图片、文字、视频等）严重不符的情况？

是否

5. 不符的具体表现

商品材质/成分与描述不同颜色/尺寸/款式差异大功能或性能不达标收到假冒/山寨商品其他

6. 您认为商家是否存在虚假宣传（如夸大效果、P图误导等）？

是否不清楚

7. 发现问题后，您采取了哪些行动？

联系商家协商（退货/退款/补偿）向平台投诉向消协或12315投诉自认倒霉，未维权其他

8. 商家的处理态度是

积极解决敷衍推脱拒绝处理未回应

9. 最终结果是否满意？

全额退款/换货部分补偿未解决仍在处理中

10. 您认为维权过程中的主要困难是？

证据不足（如未保留截图、聊天记录）平台流程复杂商家或平台推诿责任维权成本高（时间、精力）其他

11. 您希望平台或监管部门如何改进？

12. 您是否会因商品描述不符问题减少在该平台的消费？

会不会视情况而定

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