广东考试题库

（广东）请问以下哪个地址不属于阳江市管辖？（）
（广东）以下哪些供电局属于梅州地区？（）
（广东）三级催收是指要求欠费停电通知应在停电前3至7天内书面送达客户，并在停电操作前（）再次通知客户。
（广东）客户不满工作人员催费方式（如存在催费态度恶劣、恐吓等）时，正确的处理流程是？
（广东）电费催收是指对逾期未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程。请问以上说法是否正确？
（广东）欠费客户能够办理更名过户、并户、分户、暂拆、增容、减容业务。请问以上说法是否正确？
（广东）缴费期限是指客户需要交纳电费的截止时间。请问以上说法是否正确？
（广东）居民自建房需要报装临时用电的标准，通过现场勘查，符合（）条件，低压居民自建房应按临时用电业务进行办理。
（广东）以下属于用电地址物业权属证明资料的有哪些？（ ）
（广东）以下哪些资料属于用电户（居民客户）报装身份证明资料？（ ）
（广东）一般新安装电表的起码数是从“0”开始。请问以上说法是否正确？（ ）
（广东）客户咨询因电量低于6度时，结合相关知识点向客户解释后，客户不接受解释或有疑问，传递工单至地市局跟进。暂缓发行电费相关内容应如何在工单内体现？
（广东）客户咨询“一户多人口”续期/过期相关问题时，如何在工单内备注？
（广东）如客户咨询银行签约问题，可按以上相关内容解释，无论客户是否接受，工单业务标签均需选择【签约诉求】。以上做法是否正确？
清远市某新能源充电站负责人致电咨询新装电动汽车35kv经营性充电桩用电的办理渠道以及所需资料，以下属于正确指引的是（）。
湛江市雷大力先生致电反映电表户名被登记为“雷太力”户名有无，以下属于坐席正确指引的是（）。
广州市李先生致电95598反映“南网在线”微信服务号出现功能异常，无法办理一户多人口业务，坐席解释不接受，客户要求记录诉求反馈处理，以下属于正确处理方式的是（）。
佛山詹女士来电表示其房屋需拆除重建，咨询建新楼基建用电及原电表的处理方案，以下属于正确指引的是（）。
以下关于银行账号变更与结算户变更的区别，正确的是（）。
王先生致电95598反映使用“南网在线”微信服务号时一直出现错误代码导致无法正常查询电费及办理用电业务，坐席解释不接受，客户强烈要求记录诉求反馈处理，坐席工单类型以及子类要求需选择（）。
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