“物业+”服务的现状及需求调查问卷


为深入了解居民对物业服务的需求，进一步探索"物业+"多元化服务发展模式，我们开展此次调研。问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的学历：
请选择
4. 您所在城市：
5. 您所在小区类型：
6. 您在本小区的居住身份
7. 您在当前小区居住的时间：
8. 您家中是否有60岁以上老人：
9. 您家中是否有6岁以下儿童：
10. 您所在小区的物业情况：
11. 您对当前物业服务的整体满意度如何：
12. 请您对以下物业服务进行评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
保安与秩序维护
环境卫生清洁
公共设施设备维护（电梯、照明、门禁等）
绿化养护
报事报修响应速度与处理效果
客服人员服务态度
信息通知与沟通（公告、活动等）
13. 您认为目前物业服务最需要改进的方面：
14. 您所居住小区周边生活配套服务便利程度如何：
15. 您希望所在小区提供以下哪种居家生活类服务：
16. 您希望所在小区提供以下哪种养老关怀类服务：
17. 您希望所在小区提供以下哪种文化便民类服务：
18. 您希望所在小区提供以下哪种智慧社区类服务：
19. 你是否了解“物业+”服务模式？（在基础物业服务之外，物业公司整合资源提供的各类生活便利、社区文化、资产服务等增值服务）
20. 您对物业服务提供增值服务，最关心或者担忧的是什么：
21.

您认为物业公司在提供增值服务时，其角色应该是什么：

22. 您对感兴趣的增值服务最看重哪些方面：
23. 您对物业公司提供的增值服务收费持什么态度：
24. 您偏好的服务获取渠道：
25. 您希望参与社区活动或志愿服务的频次：
26. 您是否了解过其他城市或地区的物业创新服务：
27. 请结合自身情况分享一下对“物业+”服务创新的具体建议或者期望？
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