2024年创业大楼办公区保洁及会务服务项目满意度调查问卷

您好！本问卷是对2024年创业大楼办公区保洁及会务服务项目实施效果情况及满意度的调查，希望了解您的一些看法和评价。问卷采用不记名方式，请根据您的真实感受填写（请在您自己认为的选项上打“√”）。我们保证问卷数据仅限于统计分析。感谢您的支持与配合！

1.您的身份是？

创业大楼内办公人员来访办事人员其他

2.您每月平均到访创业大楼的次数？

1-2次3-5次5次以上

3.您对创业大楼公共区域（如楼道、走廊、广场）的日常清洁效果是否满意？

非常满意（地面无积尘、无垃圾，设施光亮）满意一般（偶见积尘或垃圾）不满意（积尘/垃圾问题严重）

4.您对卫生间清洁管理（如马桶、面盆、镜面消毒，无异味）的评价是？

非常满意（消毒彻底，无异味）满意一般（偶有异味或清洁不彻底）不满意（异味重，清洁差）

5.您是否遇到过卫生间突发问题（如堵塞、漏水）未及时解决的情况？

从未遇到偶尔遇到但30分钟内解决遇到过且解决超时经常遇到未解决

6.您对垃圾清运的及时性和规范性是否满意？

非常满意（定时清运，无外溢）满意一般（偶见垃圾滞留）不满意（垃圾滞留或外溢）

7.您参加的会议中，会务人员是否提前到位并调试设备？

每次均提前到位大部分时间提前到位偶尔迟到经常迟到或未调试设备

8.您对会议室清洁（如座椅、地毯、水杯）的满意度如何？

非常满意（座椅无污渍，水杯无残留）满意一般（偶见污渍或残留）不满意（污渍/残留问题严重）

9.会议期间设备（音响、投影）是否稳定运行？

全程稳定运行偶尔出现小故障但快速解决故障较多影响会议频繁故障无法使用

10.您对保洁/会务人员的着装和礼仪是否满意？

非常满意（统一着装，礼貌规范）满意一般（着装不统一或态度生硬）不满意（着装邋遢，态度差）

11.您是否遇到过服务人员操作不规范（如大声喧哗、未持证上岗）的情况？

从未遇到偶尔遇到但及时纠正经常遇到不规范行为多次投诉未改进

12.您对本项目整体服务质量的满意度如何？

非常满意满意一般不满意

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