【基层群众】党建引领下广东省基层中医馆服务能力提升与患者信任度研究

您好!中医药在基层医疗服务体系中具有独特优势,但基层中医馆在服务能力、人才建设、患者信任度等方面仍面临挑战。党的十八大以来,广东省依托党建引领,推动中医药服务与基层治理深度融合,形成了“党建+中医药”创新模式。本研究旨在通过调研党建引领下广东省基层中医馆的服务能力现状、党建引领作用及患者信任度,提出优化路径,为广东省中医药高质量发展提供参考,以期缩小医疗服务能力的区域性差异,实现人人享有基本医疗卫生服务。

本研究数据结果仅用于学术研究,不涉及商业用途,更不涉及任何个人隐私。您的反馈意见非常重要,请认真阅读以下问题,选择最符合您实际情况的选项填写。谢谢您的支持与配合!

第一部分 基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3.

您居住所在区域

4.

您目前的居住地属于

5. 您的文化程度
6.

您是否办理了城乡居民医保?

7.

从您家到最近的医疗点,单程通常需要多长时间

8.

当您或家人生病时,通常选择去哪里看病

9. 您通常通过什么渠道了解医疗知识
10.

您过去1年去村/镇中医馆(卫生站)的次数

第二部分 服务能力满意度评价

11.

环境设施方面

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
  • 无法评估
中医馆的环境整洁程度(如候诊区、药房)
中药房药材储存条件
理疗设备先进性(如红外线仪)
药材质量(是否新鲜、无霉变)
药材齐全度(能否满足常见病需求)
中医文化氛围营造(如是否设置中医药知识宣传栏等)
无障碍设施完善度(如轮椅通道、老年人专用座椅等)
12.

流程效率方面

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
  • 无法评估
挂号缴费等待时间
取药速度
复诊预约便捷性
检查结果等待时间(如是否需要外送检验,等待时长)
线上服务便捷性(如能否通过微信/APP预约、查询报告)
13.

技术能力方面

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
  • 无法评估
医生诊疗准确度
中医理疗技术效果(如针灸、拔罐)
慢性病调理长期有效性
中医适宜技术多样性(如是否提供艾灸、推拿、刮痧等多项服务)
急症处理能力(如针灸后晕针,医护人员处理是否及时且专业)
中西医结合诊疗水平
14.

人文关怀方面

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
  • 无法评估
医生解释病情清晰程度
医护人员耐心程度
隐私保护措施
对特殊人群的关怀(如是否为老年人、孕妇提供优先服务)
15.

健康服务管理方面

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
  • 无法评估
慢性病患者定期随访服务
有专属电子健康档案
健康档案更新及时
可自主查询档案
档案保密措施
健康档案对您就医的帮助程度
个性化养生建议提供情况
16.

政策落实方面

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
  • 无法评估
治疗价格(包括药物、理疗等)
中医馆与上级医院双向转诊流程顺畅
城乡居民医保/中医药报销政策知晓度高
医保报销便捷性(如是否支持即时结算、报销比例是否清晰告知)
中医药科普宣传频率(如是否定期举办健康讲座)
中医药科普宣传频率效果
投诉等意见反馈渠道流畅性

第三部分 对中医馆的需求与建议

17.

您的主要就诊需求是?

18.

您所在村/镇中医馆能提供以下哪些类别的服务?

19.

您常用的中医药特色服务类型有哪些

20.

您使用过以下中医“治未病”服务吗?

21.

您最希望中医馆增加哪些服务?

22.

您更倾向于通过什么渠道了解中医药知识

23.

您希望中医馆提供哪些线上服务

24.

您认为当前中医馆最大的不足是

第四部分 党建融合与惠民政策感知

25.

您通常通过什么渠道了解党建惠民活动

26.

您实际享受过以下哪些党建惠民政策

27.

您对中医馆内党建元素的感知情况

  • 经常看到
  • 偶尔看到
  • 了解但从未注意
  • 完全不了解
党员医生
党员示范岗标识
党建宣传栏
党员活动公示
28.

您认为党建惠民服务对以下群体的覆盖情况如何

  • 全面覆盖
  • 重点覆盖
  • 一般覆盖
  • 零星覆盖
  • 未覆盖
  • 不清楚
60岁以上老年人
低保/特困人群
残障人士
慢性病(如高血压/糖尿病等)患者
孕产妇
29.

您认为党员医生在哪些方面表现更突出?

30.

您觉得党建活动对提升中医馆服务质量有帮助吗

第五部分 信任度评价

31.

您对当前村/镇中医馆的总体信任程度打几分?(1-5分,5分最高)

32.

.影响您信任度的关键因素是

33.

相比私立诊所,您是否更信任公立中医馆?

第六部分 开放式问题【选填】

34.

您对提升本村/镇中医馆服务还有什么建议?

35.

您希望党建工作在哪些方面进一步惠及村民?

36. 本次调研的问卷联络员是
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