中国工商银行弘扬雷锋精神与志愿服务情况调查问卷
为深入了解我行弘扬雷锋精神、开展志愿服务的相关情况,进一步提升相关工作的针对性和实效性,特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,请根据实际情况如实填写。问卷结果仅用于内部研究,我们将严格保密。感谢您的支持与参与!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
25周岁及以下
26 - 30周岁
31 - 35周岁
36 - 40周岁
41周岁及以上
3. 您所在的部门/岗位类别:(例如:零售金融部、公司金融部、运营管理部、风险管理部、信息技术部、综合管理部等,可简要填写)
4. 您在我行的工龄
1年及以内
1 - 3年
3 - 5年
5年以上
5. 您是否了解或关注单位开展的“学雷锋树新风”活动?(如结合创先争优、文明单位、党员先锋岗、青年文明号、巾帼建功示范岗等的评选活动)
非常了解,并积极参与相关岗位/集体创建
比较了解,关注相关评选结果
听说过,但不太了解具体内容
完全不了解
6. 您参与单位组织的学雷锋志愿服务活动的频率大约是?
非常频繁(平均每月1次或以上)
比较频繁(平均每季度1 - 2次)
偶尔参与(每年几次)
很少参与(近一两年参与过1 - 2次)
从未参与过
7. 您认为单位组织的学雷锋实践活动(如金融知识普及、便民服务)效果如何?
效果非常好,深受欢迎,社会影响力大
效果比较好,有一定的积极影响
效果一般,形式大于内容
效果不太理想,参与度和影响力有限
不了解/未参与,无法评价
8. 您认为“岗位学雷锋争做好员工”活动对提升您的服务意识和工作表现是否有帮助?
帮助非常大,显著提升了服务水平和争先意识
有一定帮助,促进了对本职工作的思考
帮助不大,感觉更像形式化的任务
没有帮助
未参与/不了解,无法评价
9. 您认为单位将学雷锋与服务创优(文明单位、先锋岗、青年文明号等)结合的做法,对提升网点/部门服务效能作用如何?
作用非常显著,有效促进了服务改善
有一定作用,树立了标杆
作用不明显,流于形式
不了解/未关注,无法评价
10. 您认为雷锋精神的核心内涵在金融行业主要应体现在哪些方面?(可多选)
爱岗敬业、恪尽职守(立足岗位奉献)
诚实守信、专业规范(金融行业基本要求)
热情服务、客户至上(提升服务体验)
助人为乐、奉献社会(参与志愿服务)
勤俭节约、艰苦奋斗(优化内部管理)
团结协作、共同进步(团队建设)
11. 您认为在金融工作中弘扬雷锋精神有何重要意义?(可多选)
提升员工职业道德和职业素养
改善客户服务体验,增强客户黏性
塑造积极向上、乐于奉献的企业文化
提升企业品牌形象和社会声誉
增强团队凝聚力和归属感
履行金融机构社会责任
意义不大
12. 您是否参与过单位组织的以下“学雷锋”实践活动?(可多选)
“学雷锋服务周”活动(如金融知识进社区/企业/学校/军营)
其他形式的便民利民志愿服务(如社区服务、义务劳动等)
没有参与过任何单位组织的学雷锋实践活动
不清楚有哪些活动
13. 您是否参与过单位组织的“岗位学雷锋争做好员工”相关活动?(可多选)
“学雷锋、强服务、比贡献”营销竞赛
“学雷锋标兵”评选(作为参与者或关注者)
其他形式的岗位技能比拼或服务提升活动
没有参与过任何此类活动
不清楚有哪些活动
14. 您参与单位组织的学雷锋志愿服务活动的主要动机是?(可多选)
认同雷锋精神,乐于奉献社会
响应单位号召,支持集体活动
积累社会实践经验,提升个人能力
结识新朋友,拓展人脉
可能对职业发展/评优评先有帮助
单位有要求或鼓励措施(如计入工时、评优参考等)
15. 您觉得阻碍您更积极参与单位学雷锋志愿服务活动的主要因素有哪些?(可多选)
本职工作繁忙,时间和精力有限
活动时间安排不合理(如占用周末、休息时间)
活动形式单一、缺乏吸引力
活动内容与个人兴趣/技能不匹配
感觉活动流于形式,实际效果不大
缺乏有效的激励机制和认可
对活动信息不了解或获取不便
16. 您最希望单位组织哪种类型的学雷锋志愿服务活动?(可多选)
结合专业的金融知识普及与防诈骗宣传
深入社区/乡村的精准帮扶活动(如助老、助学、助残)
环境保护、公益宣传类活动
利用专业技能提供志愿服务(如财务咨询、IT支持等)
大型赛会/社会活动的志愿服务
线上/远程志愿服务(如网络支教、科普宣传)
17. 您认为单位在组织学雷锋志愿服务活动时,哪些方面最需要改进?(可多选)
活动策划:更贴近青年需求、更有创意
时间安排:更灵活、避免过度占用休息时间
平台建设:建立更便捷的报名、沟通、记录平台(如APP/小程序)
技能培训:提供必要的志愿服务技能培训
激励机制:建立更有效、更受认可的激励措施(物质与非物质的)
宣传推广:活动前、中、后加强宣传,提升参与感和荣誉感
资源支持:提供必要的活动经费、物资保障
领导重视:管理层更积极地参与和支持
其他(请注明)
18. 您希望单位在弘扬雷锋精神方面,提供哪些支持以帮助青年员工更好地参与和成长?(可多选)
提供志愿服务时长认定或开具证明
将其作为职业发展(晋升、评优)的参考依据之一
设立专项奖励或补贴
提供更多展示个人才能和贡献的平台
组织经验分享会或优秀志愿者报告会
提供心理健康支持或减压活动
其他(请注明)
19. 您认为单位在“岗位学雷锋”方面,可以采取哪些更有效的措施来引导员工?(可多选)
树立更接地气、可学习的身边榜样
将服务意识、奉献精神纳入绩效考核或评优标准(合理设置权重)
开展更多与服务提升相关的技能培训和经验交流
营造更宽容、鼓励创新的服务氛围,允许试错
改善内部流程,让员工能更便捷地为客户解决难题
加强对优秀服务案例的宣传和表彰
其他(请注明)
20. 对于我行更有效地在青年员工中弘扬雷锋精神、深化志愿服务工作,您还有什么具体的建议或想法?
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