免税-销售技巧考核（2.0）

1. 您的姓名：
2. 工号：
3. OSCAR销售流程中“O”是指（          ）
4. OSCAR销售流程中“Smile”是指（          ）
5. 正确认识销售行业（          ）
6. （          ）不是是销售人员需要掌握的
7. 销售同理心是要 （          ）
8. 顾客喜欢什么样的销售员（          ）
9. 积极的销售心态是如何炼成的（           ）
10. 在做销售时，先认同顾客的想法，观点，在表达自己的观点。
11. 成功销售的客户观是顾客是熟人，朋友；关心客户利益；是我们服务的对象
12. 推销是乞求，要害怕被拒绝和顾客提意见。
13. 当客人进店后，不要上下打量客人，应以开放的心态为所有的客人服务。
14. 推荐产品的原则，基于充分的了解，满足顾客的第一需求。
15. 销售人员应具备：专业的_________ ； 丰富的_________ ； 懂得_________ 。
16. 破冰需要大大的_________；恰当的_________；以及_________。
17. 黄金四问了解需求，产品卖给谁，使用_________，个人_________。
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