抖音平台社交电商用户体验调查问卷[复制]
1、您的性别:
A. 男
B. 女
2、您的年龄:
A. 18 - 25 岁
B. 26 - 35 岁
C. 36 - 45 岁
D. 46 - 55 岁
E. 55 岁以上
3、您的职业:
A. 企业员工
B. 公务员 / 事业单位人员
C. 自由职业者
D. 学生
E. 其他
4、您的月收入水平（或生活费）:
A. 3000 元以下
B. 3001 - 5000 元
C. 5001 - 8000 元
D. 8001 - 12000 元
E. 12000 元以上
5、您使用抖音电商的频率是?
A. 每天多次
B. 每天一次
C. 每周 3 - 5 次
D. 每周 1 - 2 次
E. 每月 2 - 3 次
F. 很少使用
6、您通常通过什么方式进入抖音电商页面?（可多选）
A. 抖音短视频中的商品链接
B. 抖音直播
C. 抖音搜索框搜索商品
D. 抖音商城入口
E. 他人分享的商品链接
F. 其他（请注明）
7、您在抖音电商上购买过哪些类型的商品?（可多选）
A. 服装、鞋履、配饰
B. 美妆、护肤、个人护理
C. 食品、饮料、生鲜
D. 家居用品、家电
E. 数码产品、电子产品
F. 母婴用品、儿童玩具
G. 运动健身器材
H. 图书、音像制品
I. 其他
8、您是否关注了抖音上的品牌官方账号或店铺账号?
A. 是
B. 否
9、您关注这些账号的原因是什么?（可多选）
A. 对品牌或店铺感兴趣
B. 希望获取商品优惠信息
C. 喜欢该账号发布的内容（如短视频、直播等）
D. 朋友推荐或社交影响
E. 其他
10、您是否加入了抖音上的品牌或店铺社群（如粉丝群、会员群等）?
A. 是
B. 否
11、您在社群中的互动体验如何?（可多选）
A. 社群内话题有趣，能激发讨论欲
B. 群内信息杂乱，互动意愿低
C. 品牌会主动发起互动活动（如问答、投票）
D. 很少收到品牌的互动回应
12、您是否希望社群中定期开展行业网红大咖（KOL）相关活动（如直播讲解、问答等）?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
E. 完全不希望
13、若社群中有网红大咖（KOL）活动，您认为对购买决策的影响是?
A. 影响很大，会因 KOL 推荐购买
B. 有一定影响，会参考 KOL 建议
C. 影响较小，主要看自身需求
D. 无影响，不关注 KOL 活动
14、您在抖音电商购物时，是否觉得多数商品缺乏创新（如跟风热门款、功能单一）?
A. 非常明显
B. 比较明显
C. 一般
D. 不太明显
E. 完全不明显
15、您是否希望品牌在社群中收集产品创新建议或推送新品信息?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
E. 完全不希望
16、您认为当前抖音电商商品的定价策略是否单一（如仅靠低价吸引用户）?
A. 非常单一
B. 比较单一
C. 一般
D. 比较多样
E. 非常多样
17、您是否接受品牌根据社群用户群体提供差异化定价（如社群专属折扣、分级优惠）?
A. 非常接受
B. 比较接受
C. 无所谓
D. 不太接受
E. 完全不接受
18、您在抖音电商上观看商品短视频的频率是?
A. 每天多次
B. 每天一次
C. 每周 3-5 次
D. 每周 1-2 次
E. 很少观看
19、您认为当前商品短视频存在哪些问题?（可多选）
A. 内容生硬，只讲参数或促销信息
B. 缺乏场景展示（如真实使用场景）
C. 没有真实使用感受分享
D. 节奏拖沓，重点不突出
E. 信息堆砌，看不懂核心亮点
F. 没有明显问题
20、您希望商品短视频增加哪些内?（可多选）
A. 真实使用场景展示
B. 详细的使用体验分享
C. 清晰的核心卖点讲解
D. 有趣的内容形式（如剧情、测评）
21、您是否在社群中反馈过商品问题或购物体验问题?
A. 经常反馈
B. 偶尔反馈
C. 从未反馈
22、您反馈的问题是否能得到及时解决?
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时
E. 完全不及时
23、您对抖音电商品牌的售后服务满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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