延长壳牌四川分公司消费者营销策略调研问卷
您是否为延长壳牌四川分公司的用户?
是
否
您的车辆类型:
传统燃油车
新能源汽车（纯电 / 混动）
两者皆有
您的居住地:
成都 / 绵阳等核心城市
县域城市（如德阳下属县、南充下属县等）
其他
您的年龄:
25 岁以下
26-35 岁
36-50 岁
51 岁以上
您对延长壳牌燃常规燃油品质的满意度（1-5 分，1 分最低，5 分最高）
1
2
3
4
5
您是否使用过延长壳牌高端燃油，如极速威澎系列。
是
否
您对延长壳牌高端燃油性能（1-5 分，1 分最低，5 分最高）:
1
2
3
4
5
您在加油站便利店常购买的商品类型（可多选）:
速食（饭团、咖啡等）
汽车养护品（机油、玻璃水等）
地方特色商品（如特色零食）
日用品
其他（请注明:）
对于在加油站进行汽车养护，您会倾向以下哪些服务或产品（可多选）：
洗车
玻璃水、车载香氛等
汽车常规检查
润滑油（含更换）
不愿意在加油站进行以上服务
若便利店新增 “新能源车主专属商品”（如充电应急包、车载冰箱），您的购买意愿:
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您对延长壳牌充电桩的使用体验（1-5 分，1 分最低，5 分最高）:
1
2
3
4
5
设备故障率（1-5 分，1 分最低，5 分最高）:
1（经常故障）
2
3
4
5（几乎无故障）
支持多平台支付（如微信 / 支付宝 / 其他充电 APP）的必要性:
非常必要
必要
无所谓
不必要
您选择加油站时，价格因素的影响程度:
决定性因素（只选最低价）
重要因素（优先选低价，偶尔为服务妥协）
次要因素（更看重服务 / 品质）
无影响
您对延长壳牌充电服务价格的看法:
偏高
合理
偏低
未关注
以下促销形式中，最吸引您的是（可多选）:
加油直降（如每升减 0.5 元）
满额赠服务（如满 300 元送洗车）
积分兑换商品
会员日专属折扣
联合促销（如加油送商场优惠券）
您选择延长壳牌站点的主要原因（可多选）:
地理位置便利
车流量少、无需排队
配套设施完善（如便利店、休息区）
新能源充电便利
其他（请注明:）
您对县域站点的服务满意度（县域用户作答）:
1
2
3
4
5
充电桩覆盖率（1-5 分，1 分最低，5 分最高）
1，覆盖率极低
2
3
4
5，覆盖率完善
您认为充电桩选址最应考虑的因素是（可多选）:
周边新能源汽车多
电网稳定（充电快）
靠近商场 / 餐厅（方便等待）
县域乡镇覆盖
其他（请注明:）
您是否为延长壳牌会员?
是
否
您目前属于延长壳牌会员的哪个等级?
普通
黄金
铂金
您对现有会员权益中积分规则（如有效期、兑换范围）的满意度（1-5 分，1 分最低，5 分最高）:
1
2
3
4
5
您对现有会员的专属服务（如客户经理、生日优惠）的满意度（1-5 分，1 分最低，5 分最高）:
1
2
3
4
5
您对会员应用程序操作便捷性的使用体验（1-5 分，1 分最低，5 分最高）:
1
2
3
4
5
50 岁以上用户是否对目前会员应用程序希望有 “长辈模式”（简化界面、放大字体）:
非常需要
需要
无所谓
不需要
您认为县域站点的促销活动是否应与城市站点保持一致?
必须一致
可适当简化但力度相近
无需一致
无所谓
您认为延长壳牌最需要改进的方面是:
您对新能源服务（如氢能、快充）的期待是:
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