8月22日森林王国服务督查表

1. 区长?
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2. 森林区督查人姓名？
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3. 中央区督查人姓名？
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4. 游艺区督查人姓名？
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5. 非洲区督查人姓名？
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6. 受检班组？
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7. 受检人姓名：_________   
受检人工号：_________
8. 精彩展现（仪容仪表）
头发、脸部、手部、制服、铭牌/工卡、鞋子、饰物符合标准
9. 精彩展现（行为规范）
站姿、行走、指引动作、清洁卫生、无禁止行为、岗位涉及区域满足游客观感体验
10. 卓越服务（基本要求）
微笑、招呼、礼让、关注、对待不同游客（小朋友、老人、孕妇、特殊客人等）
11. 卓越服务（专业素养）
游客抱怨之前解决问题、主动提供服务、超出期望的服务
服务产品产出（园区二消产品推介、游园资讯介绍等）
岗位业务水平（需要根据不同岗位的实际情况，如游乐设施体验、动物展示效果，科普讲解效果等）
12. 受检人员督查现场照片
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