秘书在工作中沟通能力的研究问卷
尊敬的受访者:
您好!本问卷旨在了解企业秘书在工作中的沟通能力现状,您的回答将为本次研究提供重要数据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请你放心填写。感谢您抽出宝贵时间参与。
1.
您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
20-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
3. 您的学历:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您认为秘书工作中沟通能力的重要程度如何:
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
5. 您目前担任秘书/文员岗位的工作年限:
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
6. 您认为秘书应具备的核心沟通能力有哪些:(可多选)
口头表达能力
书面表达能力
倾听能力
非语言沟通能力
跨部门沟通能力
与领导沟通能力
与客户沟通能力
冲突调解能力
情绪管理能力
其他:
7. 您日常工作中主要的沟通对象有哪些:(可多选)
上级领导
部门同事
其他部门同事
客户
合作伙伴
外部机构人员
其他:
8. 您平均每天用于沟通时间大约是多久:
1小时以下
1-2小时
3-4小时
4小时以上
9. 在与上级领导沟通时,您面临的主要困难是什么:(可多选)
难以准确理解领导意图
领导时间紧张,沟通机会少
不敢表达自己的想法
沟通方式不当
领导风格难以适应
其他:
10. 在与同事沟通时,您面临的主要困难是什么:(可多选)
信息传递不及时
意见分歧难以协调
沟通渠道不畅通
同事配合度不高
职责划分不明确导致沟通混乱
其他:
11. 在与客户沟通时,您觉得最具有挑战性的情况是什么:(可多选)
客户需求不明确
处理客户投诉与不满
维护长期客户关系
客户期望过高难以满足
其他:
12. 您在工作中常用的沟通方式有哪些?(可多选)
面对面交流
电话沟通
邮件沟通
即时通讯软件(如微信、钉钉)
视频会议
其他:
13. 在书面沟通(如撰写邮件、报告)时,您认为自己最重要提升的方面是什么(可多选)
逻辑清晰度
语言准确性
格式规范性
内容简洁性
其他:
14. 在沟通中,你是否会关注对方的非语言信号(如表情、肢体动作)
总是会关注
经常会关注
偶尔会关注
很少关注
从不关注
15. 您认为自己的沟通能够有效达成工作目标的频率如何
总是能达成
经常能达成
偶尔能达成
很少能达成
几乎不能达成
16. 您收到过来自领导、同事或客户关于沟通方面的负面反馈吗
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
17. 如果收到负面反馈,主要集中在哪些方面(可多选,若选“从未收到”则跳过本题)
倾听不足
表达不清
态度不佳
回应不及时
其他:
18. 您参加过与沟通能力相关的培训吗
是
否
19. 如果参加过,培训内容对您工作中的沟通帮助程度如何
非常有帮助
比较有帮助
一般
不太有帮助
完全没有帮助
20. 您认为企业目前提供的沟通能力培训存在哪些不足(可多选)
培训内容实用性不强
培训频率过低
培训形式单一
缺乏针对性指导
其他:
21. 您希望通过哪些方式提升自己的沟通能力(可多选)
参加专业培训课程
阅读相关书籍
向经验丰富的同事学习
实践锻炼
参加沟通技巧工作坊
其他:
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