羽素售前【关联销售】课后小考
您的真实姓名:
您的部门:
春客售前客服
自营售前客服
关联销售定义以下解析正确的是?
A、关联销售方式注重与消费者的沟通和互动,旨在建立信任和长期合作关系,从而提升个人的销售额、客单价等。
B、关联销售是一种【销售策略】指的是通过向现有消费者推荐与他们已购买产品相关的其他产品,这种销售方式注重与消费者的沟通和互动,旨在建立信任和长期合作关系,从而提升个人的销售额、客单价等。
C、关联销售是一种【销售策略】指的是通过向现有消费者推荐与他们已购买产品相关的其他产品
D、关联销售是一种【销售策略】指的是通过向现有消费者推荐与他们已购买产品相关的其他产品,这种销售往往和售前客服无关系。
关联销售常见业务场景以下正确的是?
A、套餐组合推荐促销活动/满赠推荐会员专属推荐季节性产品推荐
B、产品推荐搭配套餐组合推荐会员专属推荐季节性产品推荐捆绑联名礼盒推荐
C、产品推荐搭配套餐组合推荐促销活动/满赠推荐会员专属推荐季节性产品推荐捆绑联名礼盒推荐
D、产品推荐搭配套餐组合推荐促销活动/满赠推荐会员专属推荐季节性产品推荐
如消费者咨询大灯泡精华液单品链接,本身产品控油力比较强, 此场景下售前推荐思路哪个正确的?
A、售前通过聊天沟通去探寻消费者家里目前是否有水乳或者面膜等,(若没有,则去推荐店铺相关的水乳/面膜系列产品)
B、售前通过聊天沟通,不了解客户诉求,个人直接任意推荐其他功效产品,
C、售前通过聊天探寻到客户明确诉求后,想要一款补水面膜或补水系列产品,售前建议客户去买其他家产品。
D、售前通过聊天沟通,了解客户诉求家里没有水乳后,不做任何推荐产品,让客户买大灯泡就可以了。
消费者肌肤同时存在‘闭口+痘痘’咨询大灯泡单品时,售前可以关联推荐哪款产品同时搭配效果更好?
A、大灯泡精华液
B、愈创木水乳
C、闭口水
D反痘精华液
消费者肌肤同时存在‘痘痘+痘印’场景下,售前可以针对性关联推荐哪款套组产品?
A、大灯泡精华液+闭口水
B、大灯泡精华液+淡印霜
C、闭口水+淡印精华液
D、小蓝盾+闭口水
若消费者是未入会/会员,可以通过以下哪些话术逻辑去做推荐?
A、秋冬季节推荐
B、低价试用小样/送回购券
C、积分兑换产品
D、热度产品联名款礼盒
关联销售以下哪些是正确推荐技巧?
A、场景化营销+组合优惠策略
B、个性化推荐
C、浏览足迹推荐
D、语言技巧
倾听消费者求匹配关联点适时推荐,不做盲目无效推荐产品。
A、正确
B、错误
关联销售的技巧中,其中有包含个性化推荐,避免盲目推荐。
A、正确
B、错误
浏览足迹推荐,是可以借助大数据分析工具,挖掘消费者的潜在需求,并提前准备好推荐方案。
A、正确
B、错误
关闭
更多问卷
复制此问卷