考试

1、西部航空“I”舱是否可以享受机场头等舱休息室？
2、临时身份证明的有效期是多久？
3、春秋航空随身行李箱的最大标准尺寸是多少？
4、离港系统中座位“X”的标识含义是什么？
5、电动轮椅或代步工具的备用电池≤300WH时，可携带几块？
6、个人自用消费品设备的备用电池100WH-160WH随身携带时，可携带几块？
7、自助值机服务中，70岁以下的老人是否可以办理？
8、团标中的服务目标有“6个100%”，具体包括几个项目？
9、珠海机场国内始发航班值机截载时间缩短至多少分钟？
10、“快速过站”航班保障中，从上客开始到关舱门只有多少分钟？
11、消防防火的基本方法中，不包括以下哪一项？
12、航行神州会员卡的有效期是多久？
13、引领旅客时，工作人员应保持多少步左右的距离？
14、东上航杂志需要准备多少种？
15、公务机1号服务人员应在飞机落地前多少分钟抵达上车点？
16、根据资料，哪些航司的A舱位不可以享受地面休息室？
17、CZ代码共享航班准入规则中，头等公务舱哪些卡类可带一名同行进入休息室？
18、国航卡类代码标识包括哪些？
19、充电宝携带规定中，严禁做什么？
20、首问责任制服务要求包括哪些内容？
21、锂电池（充电宝）计算工式Wh = 电压（V）×（容量（mAh）÷1000）中，涉及哪些单位？
22、厅房岗在散客厅的职责包括哪些？
23、梳妆用品携带规定中，非放射性药品、梳妆用品和家用气溶胶总净数量不应超过多少？
24、帮助旅客提取行李时应确认哪些信息？
25、远机位登机时，工作人员应携带哪些物品？
26、艺人保障厅房安排中，如有特殊情况需第一时间汇报给谁？
27、专机保障方案适用于哪些航班类别？
28、保密要求中，禁止使用什么方式谈论涉及航班的信息？
29、特殊天气保障中，防台风措施包括哪些？
30、备降航班保障的优先规则包括哪些？
31、西部航空C舱位可以享受头等舱休息室。
32、海南航空VIP可携带3位随行人员。
33、星空联盟成员金卡及以上乘坐山东航空航班可享受休息室。
34、农业银行可接待的卡号为622849011开头。
35、锂电池燃烧时，可以尝试拿起或移动设备。
36、首问责任制允许使用“不清楚”回应旅客询问。
37、厅房工作人员每15分钟需要巡视一次现场。
38、客人入座后3分钟内应上水果。
39、离港系统中使用座位号查找旅客的指令是SN。
40、吉祥航空白金卡可携带12岁以下的儿童。
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