Monki Natural闻期客户反馈收集

为了更好的优化创新我们的产品，了解大家的真实体验与满意度，小猴开启了客户反馈收集表~期待大家的畅所欲言！
一、基本信息
1. 您的淘宝id / 微信号
2. 问卷调查奖品发放地址及联系电话
3. 第一次购买的年份/记忆中成为老顾客多久了？
4. 所在省份（由于所处地域和天气不同，会对肤质有一定程度的影响~）
5. 您购买产品的渠道是？（可多选）
6. 您的肤质类型是？（可多选）
7. 您在本品牌的累计消费金额大约是？（单选）
二、产品功效体验
8. 您对本次购买产品的整体满意度是？
9. 最初是什么原因促使您购买这款产品？（可多选）
10. 请问您使用该产品后，在以下哪些方面感受到了改善？
11. 您认为这款产品最让你惊喜的功效是什么？
12. 您认为这款产品在哪些方面仍有改进空间？（如质地、气味、包装设计、刺激性等）
三、复购意愿
13. 您会再次购买本品或向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
14. 您愿意复购或推荐它的最主要理由是？
15. 哪些因素阻碍了您复购或推荐？
16. 您希望我们接下来推出什么类型的新产品或新功能？
四、客户服务体验
17. 您接触过我们的客服吗？如果接触过，请评价其：
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 未接触过客服
专业度
响应速度
问题解决能力
18. 您最喜欢或最看重我们提供的哪些服务？
19. 您认为我们的服务在哪些方面最需要提升？
20. 您希望品牌方多分享哪些类型的内容？
21.
最后，请问您是否有任何其他意见或建议想要告诉我们？

再次感谢您的时间和宝贵意见！您的反馈我们将认真阅读，并努力变得更好。
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