8月份住院患者护理服务满意度调查
亲爱的朋友： 您好！请您真实表达本次住院期间您对护理服务的真实体验。此问卷由专人负责保管，不会影响您的治疗及护理，谢谢您的合作，祝您早日康复！感谢您对我院的信任以及对护理工作的支持。
1.所在的病房：
A.呼吸普通病房
C.呼吸RCU
2.床号（填数字）
3.姓名
4.性别
A.男
B.女
一．住院患者护理服务满意度调查内容（请您在对应的评价选项上选择）
1.医院总体评价
很满意
满意
一般满意
不满意
很不满意
未涉及
您对查询医院信息的途径和内容的满意程度
您对医院就医流程的满意程度
您对医院检查流程的满意程度
您对医院路标和指示标识的满意程度
您对医院看病等待时间的满意程度
您对医院整体环境的满意程度
您对医院提供的饮食的满意程度
您对医务人员的服务态度
2.住院病房环境
很满意
满意
一般满意
不满意
很不满意
您对病区环境卫生的整洁程度
您对床单位的整洁程度
您对病房内设施（如呼叫铃、水、厕所等）使用方便程度
您对病房的秩序、安静程度
3.服务技术
很满意
满意
一般满意
不满意
很不满意
您对医生提供的治疗方案或技术
您对护士做治疗、护理前，核对您的身份
您对护士进行治疗、护理前向您介绍操作的目的及注意事项
您对护士各项护理操作技术准确、熟练程度（注射、抽血等）
您对护士在护理过程中注意保护您的隐私的程度
4.服务主动性和服务态度
很满意
满意
一般满意
不满意
很不满意
您对医生倾听您讲话时的态度和耐心程度
当您呼叫护士时，您对她们应答的及时性
当您需要帮助时，您对护士提供帮助的及时性、主动性
你对本病区护士印象（仪表、着装、言谈举止等）
您对护士长定期征求意见、及时解决问题
5.健康教育
很满意
满意
一般满意
不满意
很不满意
您对护士向您介绍的饮食，活动注意事项
您对护士告知各种检查、围手术期等的注意事项
您对护士提供的用药指导（包括告诉您药名、药物功效及副作用）
您对护士向您介绍的疾病护理知识
您对护士提供的疾病康复方面的知识或注意事项
6.护患沟通
很满意
满意
一般满意
不满意
很不满意
护士体谅您和家属的心情，仔细倾听您的讲话，给予人文关怀
护士用您听得懂的方式回答或解释问题
您对护士向您解释的有关住院期间医疗护理花费（包括一日清单的发放）
您对医生或其他工作人员（不含护士）给予您的解释、回答
7.住院期间您对医院的工作还有哪些意见或建议？
8.您认为优秀的护士的姓名是:
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